TUCSON, Arizona. - La incertidumbre migratoria creada en las últimas semanas con las órdenes ejecutivas del presidente Donald Trump, incrementó el número de llamadas que recibe diariamente el Centro de Información y Asistencia a Mexicanos (CIAM).
Centro Nacional de Información y Asistencia a Mexicanos recibe 1,500 llamadas diarias
Desde el pasado 20 de enero, cuando asumió el nuevo gobierno, se incrementaron las llamadas. La necesidad de información llevó a que el gobierno mexicano decidiera extender el servicio a 24 horas en las próximas semanas.
Por:Univision
“Desde el 20 de enero hay una mayor búsqueda de información de la comunidad, tenemos mayor afluencia de llamadas, se nos incrementaron en un cien por ciento”, dijo a Univision Noticias Ricardo Pineda, Cónsul de México en Tucson.
El CIAM, es un mecanismo creado por el gobierno de México y establecido en las instalaciones del consulado en Tucson, para brindar asistencia a sus connacionales con cualquier tipo inquietudes. Después de las elecciones del 8 de noviembre, las llamadas se doblaron de 500 diarias a mil.
Los operadores están recibiendo un promedio de 1,300 a 1,500 llamadas. La necesidad de información de sus nacionales llevó a que el gobierno mexicano a extender el servicio a 24 horas en las próximas semanas.
Los mexicanos no solo tienen dudas sobre la situación migratoria, también quieren saber como tramitar documentos como pasaportes, actas de nacimiento y otra documentación que sirva como identificación.
"Hubo un incremento importante en la pregunta del alcance de las órdenes ejecutivas, buscan de asesoría legal migratoria y también recibimos llamadas por búsqueda de familiares o seres queridos desaparecidos [en la frontera]”, comentó Pineda.
Los 40 operadores que trabajan en este centro de llamadas nacional remiten las solicitudes específicas de cuestiones migratorias a los abogados que trabajan con el consulado. El cónsul dijo que otra medida que tienen pensado implementar para ayudar a sus connacionales es abrir una ventanilla de asesoría legal migratoria en la sede consular.
"Les estamos informando sobre como tener los documentos en regla, la doble nacionalidad, el tramite del pasaporte, lo recomendable es que tengan sus documentos al día", enfatizó Pineda.
El consulado cuenta con abogados de inmigración, penales y laborales atentos para responder las consultas de los mexicanos y evitar fraudes.
Entre las llamadas que están recibiendo también se destacan las de residentes permanentes que buscan información para realizar el trámite de ciudadanía ante la incertidumbre migratoria que despertó el nuevo gobierno.
“[a ellos] Los referimos con las autoridades correspondientes de ciudadanía”, sostuvo el cónsul.
El consulado tiene programada la Semana de Asesorías Legales Gratuítas en materia migratoria del 13 al 17 de febrero, donde esperan la asistencia de la comunidad interesada en consultas sobre este tipo de trámites.
La Secretaria de Relaciones Exteriores de México (SRE) produjo un video para dar a conocer los servicios del CIAM y promover el centro de llamada en Estados Unidos entre sus nacionales.
El video de 10 minutos explica cómo trabaja el CIAM que es parte de las 11 acciones implementadas por la cancillería para la defensa de los mexicanos que viven en Estados Unidos.
Video Centro de Atención y Asistencia a Mexicanos (CIAM)
“Queremos que el servicio sea humano, en muchas ocasiones cuando llamas a un consulado te contesta una computadora o el conmutador [en el CIAM] te contesta una persona que tiene empatía con la otra persona”, dijo Gladys Gastelum, supervisora del CIAM.
El CIAM recibe llamadas de inmigrantes perdidos en la frontera, desde California hasta Texas. En este año debido a la relación establecida con la Patrulla Fronteriza pudieron rescatar 130 personas con vida que se comunicaron con el centro cuando estaban perdidos o desaparecidos.
Lamentablemente no todos sobreviven la travesía por el desierto de Arizona.
“Nosotros recibimos la notificación cuando llegan los restos y vamos cada miércoles al médico forense, tenemos acceso al cuerpo o restos, tomamos fotografías y podemos ver las pertenencias”, explicó en el video Gerónimo García, funcionario del consulado encargado de notificar a las familias cuando su ser querido fue encontrado sin vida en la frontera.
Más de dos mil restos o cuerpos han sido encontrados en el desierto desde 1998, en el sur de Arizona han sido identificados 1,334 con el apoyo de la Iniciativa Arizona Missing Migrant de la Patrulla Fronteriza que coordina esfuerzos con el CIAM y el consulado.
Si necesitas información sobre la doble nacionalidad o el tramite del pasaporte mexicano puedes visitar la página web del consulado de México más cercano para encontrar los requisitos o comunicarte con CIAM al 1-855- 463- 6395.
