ORLANDO, Florida.- Amazon quiere volver a transformar la manera en que las personas compran por internet. Más de 20 años después de popularizar las entregas en dos días con Prime, la empresa ahora apuesta por llevar productos a la puerta de los consumidores en 30 minutos o menos.
Orlando ya tiene entregas Amazon en 30 minutos: qué productos podrás pedir
El gigante del comercio electrónico expande su nuevo servicio “Amazon Now” con entregas ultrarrápidas de productos esenciales
Video Amazon Prime Now se une a El Latino para traer productos hispanos a sus clientes
La compañía confirmó que Orlando forma parte de las ciudades estadounidenses donde ya opera “Amazon Now”, un nuevo servicio enfocado en entregas urgentes de artículos cotidianos.
El programa funciona mediante pequeños centros logísticos urbanos, similares en tamaño a una farmacia, desde donde empleados preparan pedidos rápidos de alrededor de 3,500 productos, incluyendo medicamentos sin receta, frutas, pañales, artículos de limpieza, comida para mascotas y electrónicos.
“Sabemos que los consumidores aman a velocidad y siempre lo han hecho”, dijo Beryl Tomay, directora de transporte de Amazon, en entrevista con AP.
Además de Orlando, Amazon Now ya opera en ciudades como Seattle, Philadelphia, Houston y Phoenix.
La empresa también planea expandir el servicio hacia la ciudad de Nueva York antes de finalizar el año.
El costo del servicio comienza en $3.99 para miembros Prime y $13.99 para usuarios sin membresía. Amazon además cobra $1.99 adicionales en pedidos menores a $15.
Según la compañía, los productos más solicitados hasta ahora incluyen jabón, pasta dental, bananas, limones y audífonos inalámbricos.
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La expansión coloca a Amazon en competencia directa con plataformas como DoorDash, Uber Eats, Instacart y Grubhub.
También intensifica la rivalidad con Walmart, que ya ofrece entregas exprés en aproximadamente una hora y asegura que muchos pedidos llegan incluso antes de los 30 minutos.
Analistas consideran que la principal ventaja de Amazon es su enorme infraestructura logística y su capacidad para anticipar hábitos de consumo mediante inteligencia artificial.
Sin embargo, algunos especialistas dudan de que el modelo sea rentable a largo plazo.
Durante la pandemia surgieron varias compañías que prometían entregas de supermercado en 10 o 15 minutos, pero muchas desaparecieron por altos costos operativos y baja fidelidad de clientes.
También existen preocupaciones sobre el impacto ambiental y las condiciones laborales asociadas con la presión de preparar y entregar pedidos cada vez más rápido.
Amazon aseguró que no impondrá garantías estrictas de tiempo como la antigua política de Domino’s Pizza de “30 minutos o gratis”, que terminó eliminando tras accidentes y demandas relacionadas con repartidores apresurados.
La empresa afirma que seguirá ajustando el modelo mientras observa cómo responden los consumidores en ciudades como Orlando.
