DALLAS, Texas. El fiscal general de Texas, Ken Paxton, investiga a varias compañías de paneles solares por posibles prácticas engañosas hacia consumidores.
Texas investiga a empresas de paneles solares por promesas de ahorro que no se cumplieron
Texas investiga a empresas solares por posibles prácticas engañosas tras quejas de consumidores. Algunos aseguran que las promesas de ahorro no se cumplieron y ahora enfrentan pagos más altos y contratos a largo plazo.
Video Texas investiga a empresas solares por promesas de ahorro engañosas
La investigación surge tras quejas de clientes que aseguran que los ahorros prometidos no se han cumplido.
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Qué investiga Texas sobre las empresas solares
El fiscal general de Texas, Ken Paxton, abrió una investigación contra varias compañías del sector solar por presuntas prácticas engañosas.
Las autoridades analizan cómo estas empresas presentan sus servicios, en especial las promesas de ahorro en la factura eléctrica, los contratos firmados y el rendimiento real de los sistemas instalados.
Entre las compañías mencionadas están Sunrun, Freedom Forever, Lone Star Solar y CAM Solar.
Estar bajo investigación no implica culpabilidad.
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Una familia que esperaba ahorrar y terminó pagando más
Para algunas familias, lo que comenzó como una oportunidad de ahorro se convirtió en una carga económica.
Juana Arellano decidió instalar paneles solares en su casa junto a su esposo.
Según cuenta, la promesa era clara: pagar menos por electricidad.
“Me dijo desde $13, $40, a lo mejor lo más alto $70, no más de $100”, recuerda.
Pero la realidad fue distinta.
“Estoy pagando el último bill (factura) que pagué fueron $400”, explicó.
Con el tiempo, su gasto total aumentó.
Ahora paga la electricidad tradicional y, además, el financiamiento de los paneles.
“Si sumo lo que me están cobrando de electricidad, más lo que estoy pagando mensual por los solares, estoy pagando algunos meses quizás más de $500”, dijo.
Su contrato es a 20 años.
Hoy asegura que no ve el beneficio que le prometieron y busca salir del acuerdo.
Por qué algunos clientes terminan pagando más
El caso de Juana no sería aislado.
Según autoridades y organismos de protección al consumidor, hay varios factores que explican estos problemas.
👉🏻 Primero, el ahorro no es automático.
Depende del consumo de la casa, del sistema instalado y de las condiciones del contrato.
👉🏻 Segundo, algunos clientes no dejan de pagar electricidad.
Si los paneles no cubren todo el consumo, deben seguir pagando a la compañía eléctrica.
👉🏻 Tercero, muchos contratos incluyen pagos mensuales por el sistema solar durante años, lo que aumenta el gasto total.
Qué dicen las autoridades y Better Business Bureau
Better Business Bureau, una organización sin fines de lucro que registra quejas y evalúa la confianza de las empresas en Estados Unidos, ha recibido numerosas denuncias de consumidores relacionadas con este tipo de servicios.
“El problema principal es que las afirmaciones que están haciendo las compañías son engañosas muchas veces”, dijo Jason Meza, representante del organismo.
También advirtió que algunas empresas utilizan información confusa sobre ahorros, créditos fiscales y beneficios.
Por eso, recomiendan investigar antes de firmar.
“Es bien importante investigar un poco más sobre la compañía, no confiar en cualquier información que proveen”, señaló Meza.
Qué dice una de las empresas señaladas
Sunrun, una de las compañías mencionadas en la investigación, indicó que cuenta con casi 20 años en el mercado y programas de protección al consumidor.
La empresa afirmó que en los últimos dos años ha recibido pocas quejas y que todas han sido resueltas.
También aseguró que colabora con las autoridades y respalda medidas que fortalezcan la protección al consumidor.
Qué hacer si cree que fue engañado
Las autoridades recomiendan actuar si una persona considera que fue víctima de prácticas engañosas.
Estos son los pasos básicos:
👉🏻 Revisar el contrato firmado y sus condiciones
👉🏻 Reunir facturas, comunicaciones y documentos
👉🏻 Presentar una queja ante Better Business Bureau
👉🏻 Contactar la oficina del fiscal general de Texas
Better Business Bureau puede ayudar a abrir un canal de comunicación con la empresa y, en algunos casos, mediar para buscar una solución.
Si no hay respuesta, el caso puede escalar a autoridades.
Una decisión que requiere información clara
La energía solar puede ser una opción útil para algunas familias.
Sin embargo, autoridades advierten que es clave entender bien los términos antes de firmar.
Leer el contrato completo, hacer preguntas y comparar opciones puede evitar problemas a largo plazo.
Mientras tanto, casos como el de Juana reflejan una preocupación creciente en Texas: promesas que suenan bien al inicio, pero que no siempre se cumplen en la práctica.
