Son bastante altas. Que has ciertamente, si hay protección por desconexión cuando hay temperaturas tan peligrosas y alertas como la que tenemos en este momento en el norte de texas.

La comisión de servicios de texas explica muy bien cuándo se puede hacer la desconexión, pero también qué debe hacer usted si tiene problemas para pagar el servicio. Y se lo voy a explicar y le voy a decir por qué.

Mire, la gran pregunta es si me pueden cortar la luz por falta de pago cuando el calor llega a niveles peligrosos. Lo que tenemos ahora bajo las reglas de la comisión de servicios públicos de texas durante una emergencia extrema de calor.

No es posible. No se la pueden cortar.

Y le digo, se trata de una protección importante porque sepa que en texas se lidera en el país con el número de desconexiones y lo van a ver en su pantalla. Según de información energética, los más recientes de 2024, hubo 13.

4 millones de desconexiones residenciales por falta de pago de 3 millones ocurrieron aquí en texas. Eso es aproximadamente el 22.

5% de todas esas de texas, los números también llaman la atención. Se lo voy a mostrar.

Oncor, que mantiene la infraestructura eléctrica de gran parte del norte de texas, reportó aproximadamente 1. 24000000 de desconexiones ese mismo año, dentro de un sistema que atiende aproximadamente tres residenciales importante aquí, porque generalmente no es quien decide cortar el servicio, es el proveedor minorista, es decir, la compañía que le envía su desconexión y es la que ejecuta esa orden.

Entonces, en qué situaciones está usted protegido? Ya se lo voy a mostrar.

La comisión de prohíbe las desconexiones por falta de pago durante emergencias de tiempo severo y esto incluye calor extremo y ellos se basan en alertas de servicio nacional de meteorología. Ahora bien, las compañías de luz su compañía tiene que ofrecerle planes de pago diferido para facturas que venzan durante esta emergencia.

Si vence durante estos días, un plan de pago. Además, existen protecciones adicionales para personas que tengan problemas de salud y que perder la electricidad podría causar o esa protecciones, el servicio sí puede ser desconectado por falta de pago, siempre que la compañía cumpla con los avisos y los requisitos.

Qué puede hacer si usted no tiene dinero para pagar esa factura eléctrica? Hay varios programas.

Le voy a mostrar algunos. En el condado dallas está ese programa que es muy conocido.

Ese es el número telefónico en forward en el condado tarrant. También hay varios programas.

Ese es uno de ellos. El community action partners.

Ahí tiene el número. Programas de asistencia que lo pueden ayudar.

Ahora bien, la recomendación que hace la comisión de servicios públicos del estado es no esperar hasta que se venza la factura. Si pagar, trate de negociar con su compañía de electricidad para tratar de buscar un plan de pago que le permita cubrir esa deuda en su pantalla van a salir números.

Esto es de la división de protección al consumidor de la comisión de servicios de texas. Puede llamar a ese número si por alguna razón usted no puede buscar una solución ni con su compañía ni con ningún otro servicio para saldar esa deuda.