NUEVA YORK.- La cadena Walmart acordó pagar $100 millones para resolver acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) que señalan que la empresa habría engañado a conductores de reparto sobre cuánto ganarían en pagos base y propinas a través de su programa Spark.
Walmart pagará $100 millones por engañar a repartidores sobre pagos y propinas
La FTC afirma que Walmart mostró montos inflados de pago base y propinas a conductores Spark. La empresa deberá implementar un sistema para verificar que los repartidores reciban lo prometido.
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El acuerdo, respaldado por Arizona, California, Colorado, Illinois, Michigan, Carolina del Norte, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Utah y Wisconsin, pone fin a una investigación en la que la agencia federal concluyó que miles de conductores podrían haber perdido decenas de millones de dólares en ingresos en esos 11 estados.
Según la FTC, Walmart mostró a los conductores montos inflados de pago base y de propinas estimadas dentro de su plataforma de entregas por encargo, conocida como Spark. El programa, lanzado en 2018, permite a trabajadores independientes registrarse para realizar entregas de pedidos hechos en línea.
La agencia también sostiene que la empresa engañó a los clientes al afirmar que el 100% de las propinas iría a los conductores. Además, alega que no informó adecuadamente que, cuando un pedido era dividido entre varios repartidores, la propina también podía repartirse.
“Los mercados laborales no pueden funcionar de manera eficiente sin información veraz y no engañosa sobre los ingresos y otros términos materiales”, declaró Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en un comunicado.
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Walmart deberá verificar ingresos y propinas prometidas
Como parte del acuerdo, la compañía deberá implementar un programa de verificación de ingresos para garantizar que los conductores reciban el pago y las propinas prometidas, además de cumplir con otras disposiciones orientadas a reforzar la transparencia.
En una declaración enviada a AP, Walmart señaló que valora “el arduo trabajo y la dedicación de los conductores” y aseguró que ya ha emitido pagos a los repartidores afectados, además de continuar realizando desembolsos adicionales cuando corresponde. También afirmó que está mejorando sus procedimientos para garantizar mayor equidad y transparencia.
El anuncio se produce en un momento en que el negocio de comercio electrónico de Walmart continúa creciendo. La empresa informó que sus ventas en línea aumentaron 27% durante el cuarto trimestre fiscal y que el comercio electrónico representa actualmente el 23% de sus ventas totales.
