Tiendas buenas y tiendas 'maliciosas'

Tenemos todo para mejorar tus finanzas personales.

Por:Univision

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La Navidad está a la vuelta y con ella la época de comprar regalos. Por eso Consumer Reports quiere informarte sobre tiendas y servicios que desarrollan malas prácticas y otras que merecen la pena destacar.

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2 CompUSA. Por imponer tarifas inusuales muy severas de reposición de "hasta un 25 por ciento" del precio de compra de cualquier producto que la tienda decida que no cumpla con los criterios de retorno (devoluciones). En ningún lugar está escrito qué productos específicos están sujetos a dichas tarifas.

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3 Best Buy. Ofrece un periodo de gracia de 14 días para regresar computadoras, monitores, grabadoras de video, y cámaras digitales.

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4 Spirit Airlines. La compañía que fue pionera en las tasas "auxiliares" entre las aerolíneas nacionales: cargos por equipaje de mano: $30 por adelantado, $45 en la puerta.

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5 Verizon Wireless. Duplicó a $350 la cuota por terminación anticipada impuesta a los consumidores que cancelan su contrato de smart phones después del período de gracia de 30 días. Afortunadamente, Verizon mantiene la pena de $175 para los consumidores con teléfonos celulares convencionales.

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7 SanDisk. Si los reembolsos por correo no fueran suficiente dolor de cabeza, SanDisk, que con frecuencia cuelgan ofertas promocionales para sus tarjetas de memoria, es un gran fan de los reembolsos por correo que se dan en la forma de una tarjeta de regalo. ¿Qué hay de malo con un descuento inmediato en la caja registradora, una práctica que la compañía rival Lexar inició basado en comentarios de sus clientes?

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8 Macy’s. Demostrando que los costos de envío caros no son necesariamente una cosa del pasado, la cadena de tiendas de departamento calculó sus gastos de transporte en la cantidad en dólares de la orden, no en el tamaño o el peso del paquete. La tarifa base es de $5.95 para pedidos de menos de $25, hasta unos $23.95 por $300 o más. Y eso en el envio estándar.

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9 United Airlines. Nadie quiere pagar de más en tarifas aéreas, pero nunca se sabe si se está recibiendo un precio bajísimo en verdad. Como tranquilidad, United ofrece a los clientes una garantía de precios bajos. Encuentra una tarifa más baja en la página web de la compañía para el mismo itinerario que ya está reservado y no solo United te dará la tarifa más baja, sino también un vale para un 20 por ciento de descuento en su próxima compra. Pero espera. Si tienes un boleto no reembolsable, el tipo que la mayoría de la gente de compra, y encuentras un vuelo más barato, United impone una tarifa "administrativa" de $150 para realizar el cambio.

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1 Southwest. Dos piezas de equipaje, sin costo alguno. Y eso incluye transporte de mercancías voluminosas, tales como palos de golf y esquí.

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2 L.L.Bean. Cien por ciento de satisfacción garantizada. Devuelve cualquier cosa en cualquier momento por cualquier razón.

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3 Zappos.com. Costos de envío gratuitos, y retornos gratis, incluyendo etiqueta prepagada de retorno.

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4 Costco. Con una política de retorno abierta para prácticamente todo lo que el almacén minorista vende salvo algunos equipos electrónicos del hogar, los cuales cuentan con un período de retorno aún generoso de 90 días.

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8 J&R. La super tienda de electrónica y online tiene una política comparativa de precio sencilla sin muchas complicaciones y exclusiones de impresión como algunos de los otros comerciantes: Encuéntralo a un precio inferior con un vendedor autorizado (con la excepción de un club de membresía de almacén) y "nosotros haremos todo lo posible para igualar o mejorar ese precio "a través de una línea telefónica especial. J & R también ofrece a los clientes 30 días para pedir un ajuste de precios en los pedidos existentes si logran desenterrar un precio más bajo.

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9 Walmart. No hay recibo, no hay problema. Los clientes pueden devolver la mayoría de los artículos a una tienda de Wal-Mart para un reembolso en efectivo (para compras de menos de $25), una tarjeta de regalo (para compras superiores a $25), o incluso de cambio. Solo hay un truco: Más de tres devoluciones iguales en un plazo de 45 días requiere la aprobación de un gerente.

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10 Publix. No es divertido estar enfermo, pero si necesitas un antibiótico, el supermercado con base en Florida hará a sus farmacias repartir un suministro de hasta 14 días para algunos de los genéricos más comunes gratis. Todo lo que necesitas es la receta adecuada.

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