Los clientes de LUMA Energy que sufren porque se les dañó la nevera, estufa, microondas u otros enseres eléctricos tras el apagón general del pasado miércoles 6 de abril, pueden reclamar que se les reembolse el costo del artículo afectado.
Legisladora invita a reclamar a LUMA por los enseres dañados por el apagón y se compromete a dar seguimiento
A través de las redes sociales y estaciones de radio, sobre todo, residentes de diferentes pueblos del país han denunciado costosos daños y pérdidas. La legisladora Estrella Martínez recordó cómo reclamar a LUMA por los enseres dañados y se comprometió a darle seguimiento.
Por:Univision
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Así lo recordó este domingo la legisladora Estrella Martínez, presidenta de la Comisión de Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros de la Cámara de Representantes.
Advirtió que la comisión ya tiene lista la Resolución 292, para darle seguimiento a las querellas que radiquen los clientes de LUMA Energy que perdieron enseres eléctricos por el reciente apagón.
Acción contra el manejo "deficiente" de querellas a LUMA por enseres dañados
“Estamos claros en que el proceso para el manejo de querellas por fluctuaciones de voltaje ya ha sido considerado deficiente por la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) y la misión de nuestra comisión es que la ciudadanía sepa que pueden reclamar compensación a LUMA Energy por los enseres dañados por las fluctuaciones de voltaje”, señaló la legisladora a Inter News Service.
En la página web de LUMA Energy, añadió, no hay detalles sobre cómo presentar una querella para reclamar que se te reintegre el costo de los enseres dañados.
“Lo que indican es que se debe visitar cualquier oficina comercial y solicitar la orientación sobre cómo reclamar los daños. Ellos señalan en la web que ‘el bajo voltaje hace que los motores eléctricos se sobrecalienten y se quemen. Además, les acorta la vida a los enseres electrodomésticos y quema las bombillas’”, señaló Martínez.
La representante de Partido Popular Democrático apuntó que "con los avances tecnológicos, esas reclamaciones deberían hacerse por la web, pero mi llamado a los consumidores es que no se amilanen y hagan la gestión. Nuestra misión en la comisión es velar por el cumplimiento de las reclamaciones”.
A fin de que la información esté disponible para los clientes, se suministraron las direcciones de las oficinas comerciales de LUMA Energy y los horarios en los que se puede ir en persona a presentar la reclamación.
En todas se atiende de lunes a viernes, en horario de 7:30 de la mañana a 4:00 de la tarde.
- Aguadilla
485 Avenida Victoria
- Aibonito
305 Ave San José
- Arecibo
196 Ave.Juan Rosado
- Caguas
Angora Office Park 162 Ave. Gautier Benítez
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- Carolina
Carolina Shopping Court 65 Infantería
- Cayey
Carr #14 Km 73.3 Bo Montellano
- Culebra
Calle Pedro Márquez, Culebra
- Fajardo
200 Calle Celis Aguilera #206
- Guayama
Carr. 748 Km 0.6, Algarrobo
- Humacao
Calle Rafael Arroyo
- Isabela
Ave. Juan Hernández, Esq. Carlos Gardel
- Manatí
Edif. Puerta Del Sol. Carr. # 2
- Mayagüez
108 Calle McKinley Esq. Dr. Vadi.
- Monacillo
Edificio NEOM Primer Piso Carr. 8838, SJ.
- Naranjito
54 Calle Georgetti
- Palo Seco
600 Avenida Comerío
- Ponce
Centro del Sur Shopping Center
- San Germán
Calle Luna #175. La Quinta Shopping Court
- San Sebastián
Calle José Méndez Cardona #10
- Santa Isabel
100 Calle Luis Muñoz Rivera
- Utuado
Plaza Del Mercado, Ave.Archilla
- Vega Baja
55 Calle Betances
- Vieques
Carretera # 200 Bo. Florida
- Yauco
Carretera #127 Int. Calle Matienzo Cintrón También te puede interesar:
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