LOS ÁNGELES, California._ Varios clientes de la compañía de envíos "Castillo Express" se comunicaron con Univision 34 para denunciar que la empresa no ha hecho entrega de sus paquetes que enviaron ya hace más de un año.
Clientes denuncian que compañía de envío nunca mandó sus pedidos a Guatemala tras pagar cientos de dólares
Un grupo de guatemaltecos se contactó con Univision 34 para quejarse de una compañía de envíos a su país que después de casi un año aún no entrega las encomiendas por las que han pagado cientos de dólares.
Video Clientes de empresa de envíos denuncian ser víctimas de fraude
Castillo Express tiene más de dos décadas en la industria de encomiendas, sin embargo clientes ahora se quejan que pagaron cientos de dólares para mandar encargos a sus familias en Guatemala, y hasta la fecha, esos productos no hay llegado a su destino final.
Bonargez Rodríguez asegura que ha sido víctima de estafa luego de pagar más de $1,000 dólares por cuatro cajas envíos, "nos han robado desde enero, ya estamos hablando de mucho tiempo y no han entregado cajas".
Por su parte, Mario Pineda también dice que su hija envió una caja en junio pero aún no llega a Guatemala. "Le decía que ya la otra semama y la otra semana, y así la ha traído, no ha habido solución al problema", agregó Pineda.
Cecilia Bográn de Univision 34 se contactó con la empresa "Castillo Express" y afirmaron que "las cajas si se entregarán".
Hugo Nogales, representante del Better Business Bureau comparte las siguientes recomendaciones para evitar que algo similar te suceda:
- Antes de entregarles su dinero, debe verificar que la compañía sea legítima, revise sus permisos
- No pague con efectivo ni tarjeta de débito, siempre use una tarjeta de crédito (tendrá más protección en caso de fraude)
- Busque por comentarios sobre la compañia ya sea en una página privada o con el BBB