Ya no te sientes obligado: saltarse la propina exagerada es cada vez más común

RALEIGH, Carolina del Norte- Seguramente te ha pasado que entras a un restaurante o cafetería, pides tu bebida favorita, te la entregan y al pagar con tarjeta, aparece en la pantalla un mensaje que pregunta –o casi te presiona– a dejar propina. A veces es el 15%, el 20% o incluso más.

En ese momento, mientras que la persona que te atendió te observa, te preguntas a ti mismo, ¿debería agregar propina? ¿por qué el negocio no paga más a sus empleados?

Si en los últimos años has estado en esa posición, la realidad es que no estás solo . Una nueva encuesta realizada por Talker Research reveló que la presión social influye en los hábitos de propina: en promedio, las personas terminan gastando cerca de 300 dólares adicionales al año en propinas que en realidad no consideran justas.

El estudio señala que, mes a mes, los encuestados dan alrededor de 24 dólares más de lo que creen razonable por la incomodidad o la culpa de no hacerlo.

El estudio muestra que muchos consumidores sienten que las propinas se han disparado y más de un tercio siente que las opciones ahora son más altas que antes. El costo de vida también influye, pues cuatro de cada diez admiten que hoy dejan menos propina que en el pasado.

De hecho, en comparación con la encuesta del 2024, los estadounidenses están dejando menos propinas motivadas por la culpa, con una disminuición del 38%, ya que el año pasado el promedio alcanzaba hasta los 450 dólares.

Aun así, algunos de los encuestados aseguran que siguen dando un poco más para apoyar a los trabajadores, aunque la mayoría cree que las empresas deberían ser responsables de pagar mejores sueldos.

Sin embargo, con el aumento de costos en general, muchos se preguntan hasta qué punto es sostenible seguir cargando al bolsillo del consumidor un gasto que, en teoría, debería cubrirse con salarios justos.

Y es que como señala la BBC, la inflación en Estados Unidos dio un salto en el verano tras la entrada de los aranceles impulsados por el presidente Donald Trump, lo que ha encarecido el costo de vida en general en el país.

Según datos del Departamento de Trabajo, los precios al consumidor subieron 2.7% en los 12 meses hasta junio, con mayores costos de energía y vivienda, especialmente en las rentas, gasolina, el café, frutas, los juguetes, electrodomésticas y la ropa.

¿Cuál es la etiqueta de propina en Estados Unidos en restaurantes y más?

Dar propina en Estados Unidos no es opcional en muchos contextos: es una norma cultural y social muy común, especialmente en sectores donde los trabajadores reciben salarios base muy bajos. También es una señal de gratitud y cortesía.

En el sector de restaurantes, se da por hecho que el cliente dejará propina. La costumbre es dejar entre un 15% y un 18% del valor total de la cuenta (antes de impuestos) por un servicio considerado promedio o aceptable. Si el trato fue bueno, la propina sube al 20%, y si el servicio fue excelente, se espera incluso más del 20%. No dejar propina en un restaurante se interpreta casi siempre como una señal de fuerte descontento, y solo debe hacerse en casos excepcionales donde el servicio haya sido claramente inadecuado.

En los bares, la propina varía según lo que se pida y si el consumo es en la barra o en una mesa. Por ejemplo, para bebidas simples como cerveza o vino servidas en la barra, es habitual dejar $1 por bebida. Si el bartender prepara cócteles u otras bebidas elaboradas, lo correcto es dejar $2 por bebida. En caso de estar sentado en una mesa y recibir servicio de mesero, la propina esperada ronda el 10% al 20%, similar a la de un restaurante.

En salones de belleza, peluquerías y spas, las propinas también son comunes. La regla general es dejar entre un 15% y un 25% del valor del servicio, siempre que el cliente esté satisfecho con el resultado. Esto aplica para cortes de cabello, coloración, masajes, tratamientos faciales, manicure, entre otros.

Los trabajadores de aplicaciones como Doordash, Uber Eats, Postmates y similares reciben un salario base bajo, por lo que dependen en gran medida de las propinas. Por esta razón, se considera apropiado dejar una propina de entre $1 y $3 por pedido, aunque muchos usuarios optan por dar más en casos de pedidos grandes, condiciones de clima o entregas rápidas.

Para servicios de taxi o aplicaciones de transporte, se acostumbra dejar entre un 10% y un 20% del valor del viaje como propina. Otra opción válida es ofrecer una cantidad fija de $2 a $5, especialmente si el conductor ayudó con maletas, fue amable o brindó un servicio eficiente.

Esta nota se realizó en colaboración con TMX.