La empresa de reparto DoorDash acordó pagar $131.5 millones para resolver una investigación de Nueva York sobre sus prácticas salariales con repartidores.
DoorDash pagará $131.5 millones a repartidores de Nueva York por disputa salarial
El acuerdo de $131.5 millones entre DoorDash y la ciudad de Nueva York contempla pagos para 264,000 repartidores, multas y compensaciones por salarios insuficientes o entregados con retraso.
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El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador investigaba si la empresa cumplía con la ley de salario mínimo para repartidores vigente desde 2023.
El acuerdo anunciado el martes contempla compensaciones para unos 264,000 repartidores, además de una multa de $16.7 millones destinada al Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador.
DoorDash afirmó que aproximadamente $6.6 millones nunca fueron pagados a los repartidores, mientras otros $5.7 millones se entregaron con días o semanas de retraso.
Según la empresa, el promedio adeudado a los repartidores era de $7.70, mientras que el 65% de los afectados recibió menos de un dólar de lo que correspondía.
La compañía señaló que el pago medio será de unos $48 y que quienes recibieron menos de lo debido obtendrán un mínimo de $10, incluso cuando la diferencia sea menor.
Pagos por tiempo de espera
Más de $83 millones del acuerdo resolverán una disputa relacionada con el cálculo del tiempo que los repartidores permanecen conectados esperando aceptar pedidos.
La normativa municipal exige que las empresas paguen a los trabajadores por ese tiempo, mientras DoorDash utilizaba un cálculo que consideraba “justo, práctico y legal”.
Otros $12.3 millones se destinarán a repartidores que recibieron pagos insuficientes o retrasados debido a información bancaria incorrecta registrada en sus cuentas.
DoorDash indicó que 209,000 de los 264,000 trabajadores incluidos en la compensación recibirán pagos relacionados con cantidades que no fueron entregadas o llegaron tarde.
DoorDash reconoce sus errores
En un comunicado emitido el martes, DoorDash reconoció errores en su sistema, pero afirmó que no fue intencional y pidió disculpas a los trabajadores afectados.
DoorDash agregó que los repartidores deben recibir su pago completo y a tiempo, y calificó sus propios errores como incompatibles con el nivel de excelencia operativa que busca mantener.
La ciudad acusó en enero a DoorDash y Uber Eats de haber provocado pérdidas superiores a $550 millones para repartidores mediante cambios en sus sistemas de propinas.
Un informe municipal señaló que las propinas disminuyeron después de cambios implementados en diciembre de 2023, cuando el promedio pasó de $3.66 por pedido a 93 centavos.
Posteriormente, el promedio de propinas descendió a 76 centavos por entrega. Debido a esto, en enero la ciudad comenzó a aplicar una ley que obliga a las aplicaciones a ofrecer al cliente la opción de dar propina al repartidor al realizar un pedido.
Dos años antes, las aplicaciones habían trasladado esa opción para que apareciera únicamente después de que el pedido hubiera sido entregado.
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