CHICAGO, Illinois. – En un comunicado de prensa, el portavoz de Amtrak se disculpó con Metra y todos los afectados por las interrupciones en el sistema de trenes el día 28 de febrero. En el mensaje, se dijo que fue debido a un "error humano".
Amtrak se disculpa por fallas y señala que fue por un "error humano"
El comunicado emitido habló sobre el problema que vieron usuarios y Metra el día 28 de febrero de 2019 que llevó a serios atrasos.
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El problema fue debido a que se implementó una actualización en el servidor que utilizan en sus sistemas de controles de Union Station.
"Amtrak completó un análisis de causa raíz de las fallas del sistema de señales ayer en la estación de Chicago Union. La causa principal fue un error humano", dijo en un comunicado de prensa Marc Magliari, Gerente de Relaciones de Amtrak.
Durante la mañana del viernes 1 de marzo, los servicios de trenes habían regresado a la normalidad, después de que hubieron serios problemas y atrasos en Union Station el jueves 28 de febrero.
Magliari además dijo que "No brindamos el servicio que los clientes de Amtrak, los pasajeros de Metra y el público en general esperan de nosotros", agregó que van a solucionar el problema y que están tomando medidas para mejorar el servicio.
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