Muchos residentes de nuestra zona están sin gas natural en este frío extremo

La compañía Atmos pide a sus clientes que conserven su uso y que están monitoreando de cerca el tiempo y organizando a sus empleados a través de su sistema.

Imagen Archivo

AUSTIN, TX – Varios clientes de gas natural en nuestra zona de cobertura han reportado no tener o tener gas con baja presión el viernes por la mañana.

A través de su cuenta de Twitter, Atmos Energy había publicado un tweet diciendo que las líneas de servicio al cliente estarían cerradas hoy, 23 de diciembre y el lunes 26 de diciembre.

Fue eleminado de su cuenta

Imagen @atmostenergy

Al cuestionar a Atmos Energy vía correo electrónico, la razón por la que decidieron cerrar esos días sabiendo que serían de frío extremo, no tuvimos una contestación.

Notamos que después de cuestionar a Atmos Energy, habían eliminado el tweet original de su cuenta.

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Univision 62 también le preguntó, vía correo electrónico, a Atmos Energy cuales comunidades se encuentran con el servicio de gas natural interrumpido, las razones y cuando terminarían las reparaciones. No tuvimos una respuesta.

Por medio de su mapa de cobertura, averiguamos que Atmos Energy ofrece servicio de gas natural en Round Rock, Cedar Park, Georgetown, Bartlett, Killeen, y Hutto.

Sobre otros reportes de clientes experimentado demoras cuando llamaban a sus líneas de servicio al cliente esto fue lo que nos dijo Atmos Energy:

“Estamos experimentando altos volúmenes de llamadas debido a las temperaturas frías que han estado más frías que de lo normal y podría haber una demora el tratar de hablar con un agente. Si no es una emergencia o si nos están llamando sobre el estatus de una orden previa, estamos trabajando lo más rápido posible para enviar un técnico a su hogar. Si es una emergencia, por favor esperen y un agente les contestará su llamada lo más rápido posible.”

We are experiencing high call volumes due to colder than normal temperatures and there may be a significant wait time to speak with an agent. If this is an emergency, please hold and an agent will answer your call as quickly as possible. pic.twitter.com/tEd2WkKRvY
— atmosenergy (@atmosenergy) December 23, 2022

Debido a las temperaturas extremas y el alto uso de gas natural, Atmos Energy también esta pidiendo a sus clientes que conserven el uso de gas natural para ayudar a mantener el servicio de gas.

Atmos energy recomienda lo siguiente para conservar el uso de gas natural:

No use gas natural en la chimenea.
Baje su termostato a 68 grados. Considere usar capas adicionales de ropa y baje la temperatura aún más en su termostato.
Los negocios deberán minimizar el uso de energía cuanto más se pueda.
Baje la temperatura del boiler o calentador de agua a 120 grados, porque podría contar con hasta el 25 por ciento del consumo de energía en su hogar.
Desenchufe los equipos electrónicos y apague las luces cuando no están en uso. Al conservar energía eléctrica, está usted también ayudando a conservar gas natural que mantiene la energía encendida.
Reduzca el tiempo en la ducha y evite tomar baños en la tina.
Evite usar electrodomésticos grandes como la lavadora de ropa, la secadora, el horno y la lavadora de platos durante los próximos días. Cuando use el horno, limite el abrir mucho la puerta para evitar desperdiciar la energía.
Si tiene una piscina o alberca, no use el calentadora de piscinas. En vez, use la bomba de la piscina cuando haga más frio durante el día para circular el agua y evitar el congelamiento.

Recomiendan, si usted experimenta un olor a gas natural o sospecha de una fuga, váyase de la zona inmediatamente, llegue a un lugar seguro y llame al 9-1-1. El número de emergencia de Atmos Energy es el: 1-866-322-8667