SALISBURY, Carolina del Norte. - Magali Solano llamó a Duke Energy cuando su medidor comenzó a presentar irregularidades que provocaron que le cortaran el servicio. Un mes después, recibió una factura de $364.70 por consumo de electricidad.
Hispana denuncia que Duke Energy le cortó la luz y aun así recibió una factura de más de $300
Magali Solano se comunicó con N+Univision 40 para denunciar que recibió una factura de Duke Energy de $364.70 a pesar de que la propia compañía le desconectó el servicio un mes antes.
Video Hispana denuncia que Duke Energy le cortó el servicio eléctrico y aún así recibió una factura de $300
Solano vive en una casa móvil en Salisbury, a unas 43 millas de Charlotte.
Ella mostró al equipo de N+Univision 40 documentación de cómo ha pagado sus facturas de Duke Energy a tiempo. Hasta que este febrero tuvo problemas con el medidor.
Los técnicos de la compañía tuvieron que visitar la vivienda para inspeccionarla y tras la revisión concluyeron que el medidor estaba sumamente dañado, por lo que le suspendieron el servicio hasta que Solano reparara el problema.
Eso ocurrió el 7 de febrero.
Ante esto, Solano decidió mudarse con sus dos hijos a casa de un familiar.
También mostró que pagó su factura del servicio eléctrico que abarcaba del 15 de enero al 11 de febrero del 2026.
Solano recibió una factura por uso de energía de más de $300
La madre hispana se comunicó con N+Univision 40 luego de que recientemente recibió una factura de $364.70.
“Cómo es posible si yo estoy desde el 8 de febrero afuera de la casa”, dijo en entrevista con Krellys Verdejo, de N+Univision 40.
Pudimos revisar la factura que le llegó a Solano, esta contempla el periodo del 12 de febrero hasta el 12 de marzo.
Muestra los siguientes cargos:
- Uso de electricidad de $327.85
- Productos y Servicios de $12.99
- Impuestos de $23.86
Además, describe que el consumo está basado en una estimación, no en una lectura real del medidor.
La familia pidió una revisión y ajuste de la factura
Tras recibir la factura, la familia solicitó una revisión y ajuste de la factura que contemple una lectura real del medidor ya que no cuentan con el servicio.
Solano dijo que entiende y está consciente de que Duke Energy puede aplicar cargos fijos mensuales por mantener la cuenta activa, los cuales pueden cobrarse incluso si no se utiliza energía. Sin embargo, está en desacuerdo con el monto elevado de la factura.
“No estoy viviendo en la casa entonces, eso es que se están aprovechando de la gente. Yo por lo menos tengo pruebas de que no estoy viviendo ahí y tengo el papel de desconexión que me dejaron… entonces yo no sé de dónde ellos están cobrando ese dinero si no estoy viviendo ahí ni siquiera puedo prender nada”, dijo Solano en entrevista.
N+Univision 40 se comunicó con Duke Energy para conocer por qué se aplicaron cargos y cuál es la política de la compañía con respecto a la facturación durante los periodos de desconexión.
Hasta el momento no hemos recibido una respuesta.
Casi 50,000 clientes de Duke Energy en Carolina del Norte han pedido una auditoría a la compañía
Casi 50,000 clientes de Duke Energy en Carolina del Norte han firmado una petición para exigir una auditoría del sistema de facturación de la compañía, después de recibir facturas de electricidad mucho más altas de lo esperado durante el invierno.
La empresa respondió que el aumento se debe principalmente a las temperaturas extremadamente frías al inicio del año.
También reconocieron que hubo un pequeño aumento de tarifas a inicios del año, aunque dijeron que solo representaba unos pocos dólares adicionales en la factura promedio.
La empresa ha propuesto otro aumento para 2027, que podría sumar alrededor de $23 al recibo promedio mensual.
A la discusión se suma que Carolina del Norte está viendo una expansión acelerada de centros de datos, impulsada principalmente por la inteligencia artificial y la necesidad de almacenamiento de datos.
Este tema ha cobrado relevancia en Carolina del Norte porque implicaría aumentar la demanda eléctrica, requerir nuevas plantas y abre un debate sobre quién pagará los costos del aumento de la infraestructura y si estos terminarán reflejándose en las facturas de los clientes de Duke Energy.
