Los Ángeles, CA.- Por meses, unas 30 familias han compartido sus experiencias a través de un grupo de WhatsApp. Todas aseguran tener algo en común: contrataron a la empresa de eventos The Rustic & Chic Co. y dicen haber enfrentado problemas con sus celebraciones.
Familias denuncian a empresa de eventos por presuntos incumplimientos y pérdidas de miles de dólares
Por meses, unas 30 familias han compartido sus experiencias en un grupo de WhatsApp. Ahora se reunieron por primera vez en persona y aseguran que contrataron a la misma empresa para organizar bodas, quinceañeras y otras celebraciones.
Video "No contestan": denuncian incumplimientos de una compañía de fiestas y eventos en Los Ángeles
Este jueves 6 de agosto, se reunieron por primera vez en persona para compartir sus historias a N+ Univision Los Ángeles, y buscar respuestas.
Algunas aseguran haber pagado miles de dólares por servicios que, según sus testimonios, no se realizaron como habían acordado.
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Pagó $15,700 por los 16 años de su hija
María Calderón contrató a la empresa en 2023 para organizar la fiesta de 16 años de su hija.
Según muestra en documentos y comprobantes, pagó aproximadamente $15,700 por los servicios contratados.
“La dueña me dijo que el venue ya no estaba elegible", María asegura que recibió esta noticia inesperada, cinco días antes de la la celebración que estaba programada para el 30 de agosto de 2025.
María asegura que, aunque logró realizar la fiesta de su hija, la experiencia le dejó consecuencias económicas y emocionales: “Horrible hasta la fecha”.
Acudió a la corte y ganó su caso dos veces
Después de la celebración, María presentó una demanda en la corte de reclamos menores, Small Claims, en Pasadena, en noviembre de 2025.
“Gané. Le enseñé las pruebas al juez. El juez dijo que era breach of contract”, según su testimonio, presentó ante el juez los documentos y comprobantes relacionados con su caso.
La empresa posteriormente solicitó que el caso fuera revisado por un segundo juez.
María asegura que la audiencia se realizó nuevamente en marzo y que volvió a obtener un fallo favorable: “El juez de nuevo en marzo escuchó el caso y volví a ganar. Ordenó que me pagaran”.
Sin embargo, asegura que hasta ahora no ha recibido el dinero que, según el fallo, debería recibir.
Otras acusaciones
Evelyn Rivas Alvarez asegura que tuvo una experiencia similar cuando estaba organizando su boda en octubre de 2023 y que ya presentó un reclamo ante la Oficina de Protección al Consumidor de California.
Entre los problemas que describe están cambios en los servicios contratados, según su testimonio: “Las flores... cambió a otro lugar también, a un conference room”.
Durante la reunión, dos primas que aseguran haber tenido problemas similares se abrazaron al recordar sus experiencias.
Celebración en un lugar más pequeño
En la familia de Bella Velasco, la situación también habría afectado la celebración de sus 16 años.
La fiesta estaba programada para este fin de semana, pero su madre, Angélica Velasco, asegura que The Rustic & Chic Co. canceló el salón que habían contratado en City of Commerce.
La familia tuvo que encontrar otro lugar, más pequeño, para realizar la celebración.
Pese a las dificultades, Angélica asegura que lo más importante será poder compartir con su hija y sus seres queridos: “Vamos a estar felices. Ese día vamos a estar juntos”.
Presentan queja ante el Departamento del Sheriff
Las familias han intentado comunicarse con la empresa, y aseguran que no han recibidos respuestas. El equipo de N+Univision Los Ángeles, ha intentado lo mismo, sin obtener respuesta.
Después de reunirse, las familias se dirigieron al Departamento del Sheriff del Condado de Los Ángeles para presentar una queja y solicitar que se investiguen sus denuncias.
“Nos quieren asignar un sheriff, un detective, perdón, para ver qué tan serio es el problema”: María Calderón explicó que las autoridades les indicaron que podrían asignar un detective para determinar la seriedad y alcance de la situación.
Por ahora, las familias dicen que permanecerán unidas mientras esperan conocer quién será el detective asignado y cuáles serán los resultados de la investigación.
Univision 34 estará pendiente del caso y de cualquier respuesta de The Rustic & Chic Co, tras las solicitudes realizadas en los últimos días.
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