ORLANDO, Florida.- United Airlines aclaró que no ofrece cambios gratuitos de vuelo a pasajeros que deseen evitar el aeropuerto internacional de Palm Beach,luego de que un reporte asegurara que la aerolínea permitía modificar reservaciones sin costo tras el reciente cambio de nombre de la terminal a Aeropuerto Internacional Presidente Donald J. Trump.
United niega cambios gratis para evitar aeropuerto Donald Trump tras renombramiento
United afirma que el nombre dela terminal no es motivo para modificar boletos sin costo. La controversia surgió tras el cambio de nombre del aeropuerto internacional de Palm Beach.
Video ¿Conoces el nuevo nombre del Aeropuerto de Palm Beach? Fue renombrado en honor a Donald Trump
La polémica surgió después de que el blog especializado Live and Let's Fly difundiera un memorando interno en el que aparentemente se instruía a agentes de reservaciones a ofrecer alternativas a viajeros inconformes con el nuevo nombre del aeropuerto.
Sin embargo, un portavoz de United afirmó al New York Post que ese documento estaba "mal redactado" y no representa la política oficial de la compañía.
"La política de United no permite cambios gratuitos únicamente porque un cliente no quiera volar a un aeropuerto debido a su nombre o al código de tres letras que lo identifica", señaló la empresa.
El documento, obtenido por Live and Let's Fly, sugería que los agentes podían ayudar a algunos clientes a cambiar su itinerario hacia otros aeropuertos del sur de Florida, como Fort Lauderdale o Miami, cuando manifestaran inconformidad con el nuevo nombre del aeropuerto de Palm Beach.
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United aclara que el cambio de nombre del aeropuerto no justifica modificaciones gratuitas
La publicación provocó que diversos medios reportaran que United había adoptado una política especial para permitir modificaciones de vuelo sin penalización.
No obstante, la aerolínea aseguró posteriormente que el memorando no debía interpretarse como una exención a sus reglas tarifarias y reiteró que los cambios de boletos continúan sujetos a las condiciones habituales de cada tarifa y a las políticas vigentes.
La aclaración llega días después de que el aeropuerto de Palm Beach fuera rebautizado oficialmente con el nombre de Donald Trump, una decisión que ha generado reacciones divididas entre viajeros y usuarios de redes sociales.
Aunque United reconoció que en determinadas circunstancias los pasajeros pueden modificar sus itinerarios sin pagar cargos por cambio, enfatizó que el nombre del aeropuerto, por sí solo, no constituye un motivo para otorgar ese beneficio.
