Pasajeros que viajaron de Guadalajara a Fresno quedaron varados por la aerolínea en Oakland
Toda una odisea fue la que tuvo que pasar el señor Andrés Sánchez para llegar a su hogar en Sanger, en el condado de Fresno, desde Guadalajara, donde, según su testimonio, la aerolínea mexicana Volaris no fue clara al comunicar los contratiempos, ni dio un buen trato a los pasajeros y, peor aún, terminó el viaje en Oakland.
Y es el que el pasado lunes 22 de noviembre la neblina obstaculizó los trabajos del Aeropuerto Internacional Fresno-Yosemite y los cuatro vuelos internacionales que llegaron desde México al Valle Central, con los asientos llenos de pasajeros, se vieron afectados.
La visibilidad en el aeródromo se redujo a casi una décima de milla desde la madrugada de ese día hasta casi el mediodía. Tras una tarde de clima nublado y brumoso, la neblina volvió a aparecer por la noche.
Mientras algunos vuelos lograron aterrizar evitando la nubosidad en tierra, otros fueron desviados a otros aeropuertos de California. Dos aviones prefirieron regresar a los aeródromos de donde partieron y precisamente en uno de ellos estaba Andrés Sánchez.
“Nos regresamos a Los Ángeles, nos dieron información hasta que íbamos a medio camino. En Los Ángeles nos tuvieron como media hora ahí, después nos dijeron que nos teníamos que regresar a Guadalajara”, relató Andrés Sánchez para las cámaras de Noticias 21.
Apenas empezaba la odisea
Recibieron un nuevo boleto para regresar al día siguiente a las 6:00 PM, salieron con media hora de retraso de Guadalajara y nuevamente no pudieron aterrizar en Fresno-Yosemite, por lo que el vuelo se desvió hacia Oakland.
Apenas concluyeron el trámite de migración, les avisaron que se quedarían en Oakland.
Ahí terminó el trabajo de la aerolínea. No se les proveyó a los pasajeros de algún medio para llegar a Fresno-Yosemite.
“Todos estamos muy molestos, ellos ya sabían que el clima no estaba apto, ellos deben de saber, ¿para qué nos hicieron viajar? Mucha gente no traía dinero para moverse. Ese es el gran descontento de nosotros”, agregó el señor Sánchez.
Además, señala que el trato de los empleados de la aerolínea fue irresponsable y sin amabilidad tanto en México como en Estados Unidos, además de que tampoco avisan modificaciones en los itinerarios o siquiera un cambio de puerta de embarque.
“Es la frustración de nosotros, que nos tratan muy mal, no nos tienen el respeto que merecemos, no como paisanos, ya simplemente como que somos nosotros los consumidores de ellos”, afirma.
Andrés Sánchez llegó a casa hasta las 11:00 AM de este miércoles, 39 horas después de lo que marcó el itinerario inicial. Los Sánchez debieron quedarse en el aeropuerto de Oakland hasta las 8:00 AM, sin posibilidad de rentar un auto y con los autobuses llenos durante la noche del martes.
Ahora se cuestiona si mantener la lealtad a una empresa mexicana para sus constantes viajes a su país natal o elegir una aerolínea estadounidense para tener un mejor servicio.