Hizo 'clic' a un mensaje en su celular y le robaron $60,000, pero así logró recuperarlos
NUEVA YORK.- Tras siete meses y medio de una lucha que no conducía a ninguna parte, Jaime Siguenza recuperó los más de $60,000 que le robaron en SIM Swapping, con la ayuda de Univision 41, en Nueva York.
Todo comenzó el 2 de abril de 2022, cuando Jaime Siguenza recibió un mensaje telefónico indicándole que su cuenta bancaria estaba bloqueada, que hiciera ‘clic’, en ese mensaje para desbloquearla.
Como parecía que el mensaje venía del banco Citi, puso todos los datos que le pidieron, dando así, acceso para que los ladrones entraran a su cuenta y convirtiéndose en una nueva víctima de SIM Swapping (estafa en la que los ladrones secuestran el teléfono de alguien para robarle su identidad).
El 3 de abril el inmigrante ecuatoriano fue a una tienda a hacer una compra, y ahí se dio cuenta de que no tenía acceso a sus fondos. De inmediato llamó al banco: los ahorros de toda su vida, más de $62,000, se habían esfumado.
Era el dinero que había ahorrado para comprarle una casa a sus hijos.
Así fue como estafaron a Jaime Siguenza
En ese momento, el banco logró detener $32,000 en transacciones. Sin embargo, el resto: $32,650.50 no se los reembolsaron. Y comenzó entonces una pesadilla de Siguenza, que incluyó largas horas en el teléfono, escribir cartas y visitas al banco, pidiendo que le reembolsen el dinero. Sin éxito.
“Yo estaba frustrado”, revela al equipo digital de Univision 41 el padre de tres hijos. “La verdad tenía mucha depresión, y mi familia, también mi esposa, pero era más yo porque fui el que cometí el error de abrir ese link que no tenía que haber abierto”.
En septiembre, contactó a Univision 41 que, desde entonces, se entregó a la tarea de contactar a Citi, para pedir, por favor, que explicaran por qué solo se le había reintegrado la mitad del dinero robado a este cliente, residente de Brooklyn.
Para ese entonces, él ya estaba desesperanzado: “Yo no tuve la esperanza de que se iba a recuperar ese dinero porque yo pasé muchísimo tiempo, llamando 3-4 horas constantemente cada semana”.
Finalmente Citi le devuelve los $32,650.50 que faltaban
Sin embargo, Univision 41 le aseguró que iba a hacer el mejor intento por averiguar qué había sucedido.
Marc Fitapelli, abogado que se especializa en disputas de inversionistas y personas mayores que han sido víctimas de fraudes de valores, también quedó sorprendido por el caso del señor Siguenza, ya que indica que, el banco reembolsa el dinero en la mayoría de circunstancias como estas.
“Mi experiencia en SIM Swapping, es que normalmente los bancos reembolsan rápidamente el dinero, porque este evento debería este cubierto por el seguro FDIC, u otro tipo de seguro”.
FDIC, son las siglas en inglés para la Corporación Federal de Seguros de Depósitos. Esta es una agencia independiente creada por el Congreso para mantener la estabilidad y la confianza pública en el sistema financiero de la nación. Está a cargo de supervisar las instituciones financieras para la seguridad, solidez y protección del consumidor.
“Si detectas en 24 horas una transferencia bancaria fraudulenta, puedes llamar y detenerla”, informa Marc Fitapelli. “De la forma en que trabaja el sistema bancario es esta: si eres víctima de un fraude y lo notificas rápidamente, puedes revertirlo, pero entre más tiempo esperes, más difícil es detenerlo”.
Lo que hay que hacer cuando el banco no responde
En el caso de Jaime Siguenza, él dice que notificó la transacción al día siguiente.
Cuando el banco rehúsa a reembolsar el dinero robado, asegura el abogado Fitapelli, se puede proceder legalmente contra la compañía de teléfonos: “pues ellos son responsables de proteger los datos de sus clientes”.
Don Jaime Siguenza no tuvo que llegar a ese paso, pues tras dos meses y medio de gestiones del equipo digital de Univision 41, por fin un representante de Citi lo contactó para informarle que en una semana recibirá el resto de su dinero: $32,650.50.
“Gracias a mi Dios. Estoy muy agradecido, mi esposa está muy agradecida, todos estamos agradecidos a Univision 41, que tienen un buen equipo y que nos ayudaron”.
Y le da un consejo a las víctimas de SIM Swapping: “Yo le recomendaría a la gente que están en este problema, que por favor acudan, llamen, no se queden frustrados”.
5 consejos del abogado Marc Fitapelli para las víctimas de SIM Swapping
1. Siempre supervise su estado financiero. Y, a la menor irregularidad, comuníquese con su banco. En el caso de SIM Swapping cada minuto cuenta: entre más rápido lo reporte, menos difícil debe ser recuperar su dinero. Por lo general, su banco podrá resolver el problema, pues está asegurado por la FDIC, que debe cubrir este tipo de situaciones.
2. Contacte de inmediato a las autoridades: el FBI y la policía y obtenga un reporte policial.
3. Si el banco no quiere resolver el problema, puede demandar a la compañía de teléfonos, pues bajo el Acta Federal de Comunicaciones, los proveedores de servicio telefónico no pueden revelar la información personal de sus clientes y, cuando eso sucede, es porque ellos fallaron (hay una negligencia) o uno de sus empleados es parte de una organización criminal. Y en ambos casos, fue en su servicio que se comenzó la cadena de robo.
4. Nunca renuncie a sus derechos: incluso si es inmigrante indocumentado, tiene derecho de revertir una transacción bancaria que no autorizó.
5. Y, si el banco y la compañía telefónica rehúsan a ayudarlo, busque a un abogado especialista en estos fraudes.