Una de las ventajas de las computadoras Mac, es que no tienes tantos problemas técnicos como los PC con Windows. En años usando OS X, jamás me he topado con algo similar a la pantalla azul de la muerte.
Eso no quita que Mac OS X pueda volverse lento e incluso “ colapsar.” Hoy, te vamos a explicar qué hacer cuando tu Mac se congela.
Ver también: Trucos para mejorar el rendimiento de tu Mac
Aplicaciones congeladas: Qué hacer
Estás trabajando con varios programas abiertos y, de la nada, tu Mac deja de responder y las aplicaciones no funcionan y tampoco las puedes cerrar.
Si tu Mac está semi-congelado, hay tres formas de proceder dependiendo del nivel del problema.
En caso de que las aplicaciones no funcionen, pero aún puedas mover el cursor y acceder al menú de la manzana en el costado superior izquierdo de la pantalla y selecciona Forzar Salida.
Verás todas las aplicaciones abiertas. También puedes acceder a esta sección con el atajo de teclado Comando + Opción + ESC.
Cierra primero las que no responden y, si con eso no tienes resultados, ve cerrando todo el resto. Si aún no funciona, vamos a ir al Monitor de actividad para ver qué procesos están corriendo.
Para acceder al Monitor de Actividad, empezamos a escribir su nombre en Spotlight hasta que aparezca. Ábrelo y verás todos los procesos que actualmente están siendo ejecutados, el uso de la RAM, CPU y otros datos útiles.
En el Monitor de Actividad, verás los procesos que no responden en color rojo.
Selecciona el proceso que quieres detener y, luego dale clic a la X que se encuentra en la esquina superior izquierda de la ventana, abajo de los botones de colores.
Si aún así no logramos salir de esa aplicación que está causando problemas, vamos a usar la Terminal. Ejecútala con y, escribe
“killall [processname]”
Por ejemplo, si lo que falla es Mail, escribes
“Killall mail”
Yo estaba teniendo problemas con aplicaciones y, decidí dejar de usar Word y pasarme a Pages, el procesador de texto de Apple. Lo mismo dejando Chrome y pasando a Safari. Nunca más tuve dificultades. Haz la prueba.
Mac totalmente totalmente congelado
En caso de que tu Mac esté completamente congelado y no puedas hacer nada con el teclado o ratón, queda reiniciarlo de forma forzosa.
Eso lo hacemos apretando el botón físico de encendido (en los Mac que lo tienen fuera del teclado) o, si este se encuentra en el teclado, mantenlo presionado por alrededor de 5 segundos, hasta que se apague. No se hará un guardado de tu trabajo.
Si quieres ver el menú de apagado, para elegir entre Apagar, reiniciar o reposo, presiona Control + Botón para sacar CD.
También puedes hacer un reinicio forzoso presionando Power + Control + Comando.
Si es que esto te ocurre más de una vez, puede ser que hayan problemas en la RAM del equipo. Puedes realizar un test de RAM con programas gratuitos como MEMTest.
Además, es bueno revisar tu disco; puedes hacerlo desde la Utilidad de Discos. Abrela, selecciona tu disco (en donde está instalado OS X) y dale clic a Verificar Disco. Si hay errores, has lo mismo con Reparar Disco.
En caso de que tu Mac esté en garantía o, hayas adquirido Apple Care, llévalo a un servicio técnico autorizado o una Apple Store para hacerla valer. Si ya no tienes protección, evalúa cuánto te costará la reparación (cambiar piezas por repuestos originales es muy costoso).
En todo caso, los Mac no suelen fallar al poco tiempo de vida, su duración es mucho mayor que a un PC o Notebook normal.