publicidad
En el caso de la reparación, los talleres independientes tuvieron un puntaje general de 87, más alto que el de las concesionarias, que obtuvieron 80.

Taller independiente vs. concesionario

Taller independiente vs. concesionario

Los talleres independientes continúan siendo los preferidos por encima de los de las concesionarias.

En el caso de la reparación, los talleres independientes tuvieron un pun...
En el caso de la reparación, los talleres independientes tuvieron un puntaje general de 87, más alto que el de las concesionarias, que obtuvieron 80.

Más allá del precio

Al momento de llevar a reparar el carro o hacer el mantenimiento, recuerda lo siguiente: según los resultados de nuestra encuesta anual, los talleres independientes continúan siendo los preferidos por encima de los de las concesionarias.

La encuesta llevada a cabo por el Centro de Investigación de Consumer Reports se basó en la experiencia de los suscriptores con 176 mil autos reparados en 12 meses y 322 mil a los que se les hicieron tareas de mantenimiento.

En el caso de la reparación, los talleres independientes tuvieron un puntaje general de 87, más alto que el de las concesionarias, que obtuvieron 80.

Pero había variaciones entre las distintas marcas. En MINI y Acura, la diferencia de puntaje entre los talleres independientes y los de concesionaria fue de entre tres y cuatro puntos; en el caso de Kia, Chrysler, Jeep y Volkswagen, la diferencia mínima fue de 10 puntos.

publicidad

Si solamente se le efectuaron tareas de mantenimiento, los dueños de vehículos estuvieron apenas más satisfechos con los talleres independientes.

Sin importar si el servicio se prestó en una concesionaria o en un taller independiente, descubrimos que los puntajes de satisfacción general eran más altos en el caso del mantenimiento que en el de reparaciones. No resulta sorprendente, dado que, a menudo, las reparaciones son más caras, llevan más tiempo y paciencia que los servicios programados.

Para las reparaciones en los concesionarios, los dueños de Acura, Porsche, Lexus, Buick y Lincoln figuraban entre los más satisfechos. Los dueños de Jeep, Volkswagen y Land Rover se encontraron entre los menos satisfechos.

En el caso del mantenimiento, los dueños de Lincoln y Buick se encontraban entre los más satisfechos y había una pequeña diferencia entre los que fueron a una concesionaria y los que fueron a un mecánico independiente.

Los dueños de Mitsubishi y Mazda estaban entre los menos satisfechos con el mantenimiento en general.

Profundizar en los puntajes

Este año les pedimos a los encuestados que califiquen no solamente la satisfacción general, sino también el precio, la cortesía y el cumplimiento del tiempo de la experiencia que tuvieron.

En casi todas las marcas, los dueños estaban notablemente más satisfechos con los precios de las tiendas independientes que con los de las concesionarias.

Las marcas europeas obtuvieron un puntaje general más bajo por satisfacción en el precio que otras marcas de carros, sin importar si los vehículos fueron llevados a una concesionaria a un taller independiente. Los encuestados estaban apenas más satisfechos con el cumplimiento de los tiempos y con la cortesía de los talleres independientes.

Este año también les pedimos a los encuestados que evalúen su satisfacción con el mantenimiento, incluyendo cambios de aceite, en 23 cadenas de servicio, tales como Jiffy Lube, Midas y Goodyear. Sólo encontramos diferencias mínimas entre las diferentes cadenas.

publicidad
Contenido Patrocinado
En alianza con:
publicidad
Aunque la nueva crossover compacta de Volvo asombra en la autopista donde realmente brilla es en la ciudad.
Cambios importantes en la versión 2018 del clásico deportivo americano. En este video Jaime Gabaldoni nos cuenta todos los detalles del Mustang 2018.
Nissan utiliza este mini car wash ubicado en Japón para probar la calidad y durabilidad de la pintura de sus vehículos.
Para el 2018 el Jeep Compass le da la bienvenida a la nueva versión Limited, la cual se convierte en la más refinada y lujosa de Compass.
Last week we were shocked to read the news that Ford was suing John for selling his Ford GT too early. This is the first time Mr. Cena talks to the press about this.
La semana pasada apareció la noticia que Ford había demandado al popular luchador de la WWE por haber vendido su Ford GT antes del periodo estipulado por el contrato. Aquí las primeras declaraciones de John sobre este tema.
Conoce varios detalles y las impresiones de Jaime Gabaldoni A Bordo del Bugatti Chiron. El auto de $3 millones y que por ahora está limitado a 500 unidades.
En esta oportunidad viajé a California para probar una versión de la Ford F150 2018 especialmente desarrollada para esa región.
La segunda camioneta proveniente de Sant’Agata en 54 años es un portento tecnológico que muy pocos dueños van a atreverse a aprovechar
Solo 500 Bugatti Chiron serán fabricados y cada unidad vendida por 3 millones de dólares. Jaime Gabaldoni estuvo A Bordo de una de estas máquinas superexclusivas y nos cuenta sus impresiones.
Entérate de todos los detalles y las impresiones de manejo A Bordo de la rediseñada Chevrolet Traverse 2018. Esta es una excelente camioneta familiar con 3 filas de asientos.
Las llaves electrónicas inteligentes presentan vulnerabilidades en la seguridad de los autos modernos.
Renovada para el 2018, la Traverse mejora en todo sentido de la palabra. Estas son las primeras impresiones de Jaime Gabaldoni A Bordo de esta camioneta familiar con 3 filas de asientos.
La última generación del icónico todoterreno estadounidense hizo su debut este miércoles en el Auto Show de Los Ángeles 2017
En esta oportunidad nuestro editor Jaime Gabaldoni tuvo la oportunidad de evaluar al nuevo Toyota Camry 2018 desde el evento para la prensa. Estas fueron sus impresiones.
Toyota adaptó su fábrica en Kentucky, EEUU, para empezar la producción de una serie vehículos sobre la nueva plataforma global empezando con el Camry 2018. Jaime Gabaldoni nos trae sus primeras impresiones A Bordo del totalmente renovado sedán mediano.
Celebridades que aman a sus pickups
Lady Gaga, Lupillo Rivera y The Rock, son algunos famosos que prefieren la practicidad de una pickup al glamour de un deportivo de súper lujo.
Regional Mexicano, un estilo musical marcado por accidentes de transporte
Varios intérpretes del género regional mexicano han sufrido accidentes a bordo de los vehículos que los transportaban, algunos de ellos con graves consecuencias tanto para los artistas y como para el género mismo.
Lo que debes saber de la extrema y costosa carrera Baja 1000
No todos tienen la fama y el dinero de Steve McQueen o Paul Newman para cubrir el gasto millonario de un equipo y preparación de un vehículo, pero este año 415 pilotos cubrieron su cuota.
Cuatro personas heridas, entre ellos tres niños, en un accidente en la autopista Dan Ryan
Un semirremolque que transportaba crema para café y otro vehículo chocaron el jueves por la noche cerca de la calle 59. Por el momento no se han dado detalles sobre qué pudo haber causado el accidente.
publicidad
Bielsa tenía dos contratos con el Lille, uno le garantiza la totalidad de su salario
El cuadro francés se niega a pagar entre 15 y 16 millones de euros, pero 'El Loco' parece tener un as bajo la manga.
El presidente suspendido de la CBF dice que probará su inocencia
El federativo fue suspendido de manera cautelar, está siendo investigado por corrupción.
Arizona Diamondbacks les dieron un día inolvidable a más de 600 niños de escasos recursos
Con la presencia de los campeones de la Serie mundial en 2001 Luis González y Randy Johnson, se llevó a cabo el vigésimo Winter Classic, un evento que les sacó muchas sonrisas a los niños.
Así se van armando los cuatro gigantes de México para contrarrestar a los equipos Regios
América, Chivas, Cruz Azul y Pumas buscarán ser protagonistas en el 2018, luego de la superioridad mostrada por Tigres y Rayados de Monterrey en el Apertura 2017.
México aprueba la Ley de Seguridad Interior pese a críticas dentro y fuera del país
La polémica ley, aprobada este viernes por el Congreso de México tras 15 horas de debates, busca regular el rol de las fuerzas armadas en las calles, para combatir grupos delictivos, y amplía sus facultades para actuar cuando se determine que existe una amenaza a la seguridad interior.
Exlíder del sindicato de maestros de México obtiene beneficio de prisión domiciliaria
Elba Esther Gordillo obtuvo este viernes el beneficio del arresto domiciliario por razones de salud tras permanecer más de cuatro años en la cárcel. La mujer fue detenida en febrero de 2013, a dos meses del inicio del gobierno de Enrique Peña Nieto, y fue acusada de fraude fiscal, delincuencia organizada y lavado de dinero por más de 100 millones de dólares.
La violencia no da tregua en la convulsionada Honduras que sigue sin presidente electo
Con la marcha de las antorchas, promovida por el movimiento "Hondureños indignados contra el fraude electoral", concluyó un viernes violento en las principales ciudades y carreteras del país. Las protestas de apoyo al opositor Salvador Nasralla, que comenzaron tras las elecciones generales del 26 de noviembre, dejan ya al menos 16 muertos.