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Tendencias digitales para conectar con tus clientes

Univision4 Sep 2018 – 4:51 PM EDT

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joséé: las redes sociales siguen

evolucionandoy teniendo un

efecto directo en los negocios.

cuááles son las tendencias

digitales que te hacen conectar

con tu cliente? hay mucha

informacióón y es un mundo de

oportunidades. hoy, nuestras

invitadas en dicen quéé debemos

hacer. ella es yolanda,

mairelle y de ramos de "algo

social".

bienvenidas.

gracias.

joséé: quéé bueno recibirte.

yolanda,vienes bien acompañada.

yolanda: definitivamente. hemos

estado hablando de cóómo

identificar la idea, cuáál es la

estrategia que me permite

atrapar a mi cliente.

estuvimos hablando de los

fondos. esta vez, estamos aquíí

para hablar de mercadeo. ahora

que conozco mi cliente, ya séé

a quiéén le vendo, cóómo trabajo

las redes sociales y ver cuáál

es mi perfil, de persona a la

que voy a vender.

joséé: cuááles son los errores

máás comunes que se cometenen

ese intento?

conectar con la audiencia

emocionalmente.en ese caso,

muchas marcas se olvidan de que

es una red social, hay que

conectar con el púúblico a

travéés de emociones y pecan de

eso.

joséé: ahora que lo planteas,

es un problema que nos

pasaincluso nosotros,

presentadores de televisióón. le

puede pasar alguien que estáá

empezando su negocio. cóómo

puedo conectar efectivamente

con mi púúblico?

hay unos pasos bien

importantes a seguir. núúmero

uno, las redes sociales deben

verse como parte de un 360 de

un plan de mercadeo. hay que

trabajarlo con estrategia.

tiene que pensar cuáál es mi

audiencia, de dóónde vienen,

quiéénes son.

para eso, debe alcanzar losa

travéés del contenido emotivo,

que despierte emociones. si

vamos a presentar un servicio o

producto, lo vamos a hacer a

travéés de contenido que pueda

despertar un cierto grado de

interéés.

un punto bien importante, que

yo diríía que es el top núúmero

uno de las marcas, es que las

redes sociales son una

conversacióón, hay que generar

un diáálogo. no es postear, los

seguidores contestan y yo no

escribo nada. una vez que uno

escribe, hay que responder.

allíí es cuando crea la

retroalimentacióón. asíí

despierto las emociones dentro

de los consumidores y crea

fidelidad.

joséé: quéé estáá sucediendo hoy

en las tendencias?

podemos ver víídeo

contenido.es este contenido de

10 segundos o menos donde

tienes que capturar a esa

persona, a tu audiencia de

manera creativa. hemos visto

contenidos de tres segundos muy

interesantes. deben ser

creativos para capturar a la

gente y es espectacular. esa

tendencia se estáá movilizando

mucho. tambiéén tenemos los

influencers y micro influencers.

las marcas siguen

invirtiendodinero para que

estas personas lleven el

mensaje.

joséé: cóómo los diferencióó?

los influencers son las

personas con muchos seguidores

y las micros son personas que

atacan un micho, un mercado

segmentado. a míí me gusta

llamarle "lííderes de opinióón".

son personas que dentro de su

nicho logranuna opcióón de

compra o seguidores especííficos.

joséé: hemos hablado muchas

veces en el programade las

plataformas, redes sociales,

que cada vez que viene alguien

me dice algo distinto de una de

ellas. cóómo las estáá usando las

personas?

todo depende de la

estrategia de marca.uno tiene

que ver que estáá facebook,

snapchat, twitter, instagram,

pero uno tiene que ver el grupo

audiencia.

si es -- uno tiene que analizar

cuáál es la audiencia de cada

marca, la estrategia y asíí se

escoge la red social . no

puedes estar en todas asíí

puedes enfocar tu contenido.

el contenido no debe ser el

mismo para todas las

plataformas. tienes instagram,

galeríía de foto, algo

totalmente visual, y tienes una

plataforma como facebook, donde

puede darte la oportunidad para

poner informacióón, escribir.

joséé: y para conversar.

sobre todas las cosas,esta

parte del contenido, que se

añada su valor al cliente a

quiéén intentasconquistar.

joséé: para toda esa gente que

quiera aclarar sus dudasy

contactarlos para trabajar con

ustedes, quéé pueden hacer?

búúscanos en redes

socialescomo "algo socialinc"

en instagram.

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