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Univision 14 San Francisco

Clientes entablan quejas contra paquetería que no entrega los envíos

Transcripción del Video

UNIVISÓN 14, A LAS 11.

QÉ TAL? MUY BUENAS NOCHES.

UNA AGENCIA DE ENÍOS ESÁ BAJO

LA MIRA CUANDO UNA PERSONA

ENTABÓ UNA DENUNCIA FORMAL.

LOS CLIENTES DICEN HABER

ENVIADO ARÍCULOS A SUS

FAMILIARES, PERO DESPÉS DE

MUCHOS MESES, NO LES HA LLEGADO

LOS ARÍCULOS.

BUENAS TARDES.

ELLA Y POR LO MENOS, OTRAS TRES

MUJERES QUIEREN PEDIRLE A LA

AGENCIA QUE CONTESTE EL

TEÉFONO QUE RESPONDA POR QÉ

LAS ENCOMIENDAS ÚN NO LLEGAN A

SU DESTINO.

POR FAVOR, LE QUIERO MANDAR

UN MENSAJE. CONÉSTEME, É LA

CARA Y ÁGAME.

ESTAS MUJERES DICEN SENTIRSE

DEFRAUDADAS.

CUANDO VENIMOS A LA OFICINA

NO CONTESTA. YO PERSONALMENTE

LE HE LLAMADO CADA SEMANA PARA

PREGUNTAR POR LAS CAJAS, ES MI

MAÁ LA QUE ESÁ ESPERANDO EN

GUATEMALA. MI MAÁ ES UNA

PERSONA DE 86 AÑOS.

ELLAS DICEN HABERLE PAGADO A

ESTA AGENCIA PARA MANDAR

ENCOMIENDAS QUE ÚN NO HAN

LLEGADO A SU DESTINO FINAL.

ME DIJO QUE ME COBRABA 40 Y

QUE LLEGABA EL 20 DE DICIEMBRE,

YO LO TRAJE AQÍ EL 3 DE

DICIEMBRE, HASTA LA FECHA DE

HOY, ESTOY ESPERANDO MI CAJA.

VENGO UNA VEZ POR MES.ÉL NO ME

DA NINGUNA RESPUESTA. LA OTRA

SEMANA Y LA OTRA SEMANA Y LA

OTRA SEMANA. ESO SE MANTIENE.

ELLA EN VIVO 1800 $ EN

REGALOS NAVIDEÑOS, A SU FAMILIA

QUE TODAÍA NO RECIBEN LA

ENCOMIENDA. TOCAMOS A LA PUERTA

DE DICHA AGENCIA PERO NADIE

ABRÓ. UNA DE LAS AFECTADAS

DIJO QUE YA INTERPUSO UNA QUEJA.

NO É LA VERSÓN QUEÉL DIO.

ESÁ LA COMISÓN DE COMERCIO

Y LA FISCAÍA DE SU CONDADO Y

LA PROCURADUÍA ESTATAL. ELLOS

PUEDEN CONTACTAR A LAS AGENCIAS.

NO PODEMOS INVESTIGAR NI

SABER QÉ ESÁ SUCEDIENDO SI LA

PERSONA NO SE QUEJA.

AYUDAN DE LA SIGUIENTE FORMA.

SON DOS METAS. UNA ES TRATAR

DE RECUPERAR ALGO PARA EL

CONSUMIDOR DE LO QUE HAN

PERDIDO, MONETARIO.

Y LA OTRA SOLUCÓN QUE PODEMOS

DARLE ES TRATAR DE EVITAR QUE

VUELVA A SUCEDER EN EL FUTURO.

HASTA ESTE MOMENTO, SEGUIMOS

ESPERANDO UNA RESPUESTA DE ESTA

AGENCIA DE ENÍOS UBICADA EN

SAN MATEO, DONDE CONTACTAMOS EN

PERSONA, POR CORREO ELECTÓNICO

Por: Univision Television Group
publicado: Jun 18, 2014 | 03:07 PM EDT
Agencia de envío se encuentra bajo la mira de las autoridades después de que una persona entablara una queja formal.
         
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