Univision 19

Operador 911 en la mira

Transcripción del Video

EN LA AUTOPISTA 128.

GUSTAVO: IÁGENES LLAMAR AL

911 CON UNA EMERGENCIA Y LE

CUELGAN EL TEÉFONO PORQUE NO

HABLA INGÉS.

HAY UN OPERADOR QUE ESÁ EN

PELIGRO

EN LA LLAMADA DE UN

RESIDENTE QUE NECESITA AYUDA.

QUIEN CONTESTA ES UNA EMPLEADA

EN EL ESTADO DE MINNESOTA.

NO HABLA ESPAÑOL, HABLO

INGÉS. DIJO LA OPERADORA

ENOJO, COMO TE PUEDEN PRIVAR

DE ESE SERVICIO?

SI ESA PERSONA QUE TE ESÁ

HABLANDO POR UNA EMERGENCIA Y

ELLA NO LE PUEDA OFRECER

SERVICIO NO DEBE ESTAR AÍ.

ÉSTOS HECHOS OCURRIERON EN

LA POBLACÓN DONDE LA TERCERA

PARTE DE LA POBLACÓN HABLA

ESPAÑOL. UNA SITUACÓN QUE NO

DEBÓ HABERSE SUSCITADO.

ES NECESARIO QUE TENGAMOS

DIFERENTES PERSONAS QUE HABLAN

DIFERENTES IDIOMAS.

EN EL ESTADO DE CALIFORNIA

LA LLAMADAS AL ÚMERO DE

EMERGENCIA SON CONTESTADAS EN

Por: Medio Tiempo
publicado: Aug 06, 2015 | 06:05 PM EDT
Una llamada de emergencia al 911 no fue atendida por la operadora debido a que el solicitante no hablaba inglés.
         
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