Univision Puerto Rico

¿Qué es un ‘raincheck’ y cómo funciona?

Transcripción del Video

♪♪

SE LE HIZO DIÍCIL QUE LE

DEN UN "GREEN CHECK" ES LAS

COMPRAS?

CONVERSAMOS CON EL SECRETARIO

DEL DACO.

QÉ TIENE QUE HACER EL CLIENTE

CUANDO HAY ALGO ESPECIAL EN UNA

TIENDA Y SI QUIERE LLEVAR EL

PRODUCTO?

SI UNA TIENDA PONE EN

ESPECIAL UN SHOPPER O UNA

INDICACÓN QUE HAY UN PRECIO

ESPECIAL, LA TIENDA TIENE QUE

TENER RAZONES PARA ATENDER LA

CLIENTELA QUE LO VISITA.

NO PUEDE UNA TIENDA PONER ALGO

ESPECIAL Y TENER UNA CANTIDAD

LIMITADA DE PRODUCTOS PARA QUE

LA GENTE LLEGUE Y NO LO

ENCUENTRE.

ESO ESTA MAL Y EL DEL

REGLAMENTO DEL DACO LO PROÍBE.

QÉ DERECHO TIENE EL CLIENTE?

QUE ESTE EL PRODUCTO EN

BUENA CANTIDAD. EL PRODUCTO LO

VA A COGER Y LE DICE A LA

CAJERA QUE EL PRODUCTO NO

ESÁN, QUE LE DEN UN PRODUCTO

SUSTITUTO O UN "GREEN CHECK".

EN 30 ÍAS, LE TIENEN QUE

CONSEGUIR EL PRODUCTO POR EL

PRECIO ESPECIAL.

SI LA TIENDA NO CUMPLE, EL

CONSUMIDOR TIENE DERECHO A IR

AL DACO A DENUNCIARLO Y

NOSOTROS LE PONEMOS UNA MULTA,

ADEÁS QUE LE CONSEGUIREMOS QUE

LE DEN EL ARÍCULO AL PRECIO.

QÉ PASA CUANDO VIOLAN ESTOS

PRECEPTOS?

SIEMPRE QUE PASE ESTO, QUE

EL CONSUMIDOR QUEDE ENGAÑADO,

EL DACO PRESENTA UN AVISO DE

MULTA DE 400 $ EN ADELANTE.

LAS TIENDAS EMPEZARON A BUSCAR

EXCUSAS, LAS QUE NO QUIEREN

COMPLACER AL CONSUMIDOR.

EMPIEZA A BUSCAR EXCUSAS DE

QUEÉSTOS SON ARÍCULOS

LIMITADOS, QUE EL DACO DICEN

QUE SON ÓLO CUATRO ARÍCULOS.

ES UN INVENTO.

USTED TIENE DERECHO A ESTE

VALE.

USTED HAGA VALER SU DERECHO

PARA CAMBIAR LA CULTURA EN

PORTO RICO Y LA RELACÓN ENTRE

COMERCIO Y EL CONSUMIDOR, PERO

QUEREMOS QUE SE RESPETE AL

CONSUMIDOR.

SI NO LE RESPONDE BIEN, VAYA AL

DACO.

CÁNDO CAMBIAREMOS LA

CULTURA DE LAS TIENDAS QUE

PUBLICAN REVISTAS SIN TENER LOS

PRODUCTOS O ALUDEN AL MERCADO

DE ESTADOS UNIDOS?

ES MI META PRINCIPAL COMO

SECRETARIO CAMBIAR LA CULTURA

DE LA RELACÓN ENTRE COMERCIO Y

HOY TENGO UN OPERATIVO, NO VOY

A REVELAR ÓNDE.

PRETENDEMOS QUE EL CONSUMIDOR

ENCUENTRE SU PRODUCTO Y, EN

TANTO SEA ENGAÑADO, VENDIENDO

ALGO QUE NO SE ENCUENTRA EN LA

TIENDA, EL DACO ESTAÁ AÍ PARA

MULTAR.

NO ES NUESTRO PROÓSITO

FUNDAMENTAL, SINO QUE EL

Por: Univision Puerto Rico
publicado: Jul 08, 2014 | 11:58 AM EDT
Secretario de DACO discute los derechos del cliente y las obligaciones que tiene la tienda.
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