Univision Puerto Rico

Le cortan el agua a pesar de sus múltiples padecimientos

Transcripción del Video

DANIELA:SEGUIMOS EN VIVO, LLEGA

EN VIVO LA PETICIóÓN VíÍA ONLINE

DE UNA ABUELA.

RUBéÉN: DECIDIMOS TOMAR ACCIóÓN

Y RESOLVER.

ABUELA: MI PROBLEMA ES EL

SIGUIENTE, ME HAN DEJADO SIN

AGUA. TENíÍA SIN SUSTENTO, SIN

NADA PARA QUE NO ME CORTARAN

EL AGUA.

HIJO: A MI MADRE LE CORTARON EL

AGUA, Y PROCEDEN A CORTAR,

NUNCA VINIERON A HACER EL

PROCEDIMIENTO.

CRONISTA: TRAS VARIOS INTENTOS

Y QUERELLAS SIGUEN EL SERVICIO

DE AGUA POTABLE.

ABUELA: TENGO UNA CONDICIóÓN DE

SALUD SOY ASMáÁTICA CRóÓNICA,

TENGO QUE ESTAR BAÑáÁNDOME.

TENGO QUE USAR TOALLAS CON

AGUA, PORQUE NO TENGO POR AQUíÍ

DONDE IR A BAÑARME, A PARTE DE

ESO, NO PUEDO IR A CAMINAR

PORQUE TENGO UNA ENFERMEDAD EN

LOS PULMONES QUE NO ME DEJA

CAMINAR.

CRONISTA: DECIDIMOS TOCAR LAS

PUERTAS DE LA ALCALDíÍA DE SAN

LORENZO TRAS OBSERVAR LAS

CONDICIONES DE LA VIVIENDA DE

ESTA ANCIANA.

LA CONOCEMOS, LAMENTAMOS

MUCHO LA SITUACIóÓN POR LA QUE

ESTáÁ PASANDO LAMENTABLEMENTE,

VAMOS A TOMAR ACCIóÓN DE

INMEDIATO PARA RESOLVER EL

PROBLEMA. TODOS LOS PROBLEMAS

QUE HAN SURGIDOS EN LA

INVESTIGACIóÓN QUE USTEDES

ESTáÁN REALIZANDO, LAMENTAMOS

QUE ESTA SITUACIóÓN NO HAYA

LLEGADO A LAS AGENCIAS

PERTINENTES DEL MUNICIPIO.

AGRADECEMOS POR TRAER EL CASO.

DORIS: SOY FIEL AL PROGRAMA DE

RUBéÉN, DONDE PUEDEN CAMBIAR

ESE PROGRAMA MIENTRAS YO VIVA,

PORQUE HE VISTO, QUE ES UN

PROGRAMA SERIO Y RESPONSABLE.

TANTO RUBéÉN COMO TODOS LOS QUE

TRABAJAN CON éÉL.

RUBéÉN: ESPERO QUE PODAMOS

COINCIDIR Y TOMAR UN CAFéÉ. TRAS

NUESTRA INTERVENCIóÓN, DORIS

RECIBIóÓ UN DONATIVO Y ADEMáÁS

LA BRIGADA DEL MUNICIPIO,

INSPECCIONARON LOS GRIFOS DE SU

CASA Y CORROBORARON QUE NO

HABíÍA FUGA DE AGUA POTABLE.

DANIELA: ADEMáÁS, SE

REEMPLAZARON LAS BOMBILLAS Y

SE PINTóÓ LA CASA, Y SE

CAMBIARON LAS PUERTAS DE LA

CASA Y ARREGLO EL BAÑO. MUCHAS

GRACIAS AL ALCALDE Y EQUIPO DE

TRABAJO.

RUBéÉN: DORIS CONTINUAR CON EL

PROGRAMA DE SOBRE FACTURACIóÓN,

BUENAS TARDES. SABE LO QUE

OCURRE AHíÍ ?

CLARO, A PETICIóÓN DE LA

CLIENTE, HICIMOS LA PETICIóÓN.

RUBéÉN: LA SEÑORA VIVE SOLA,

ESAS FACTURAS DE 700 $ SON

IMPENSABLES.

QUERíÍA MOSTRAR PARA

ENTENDER EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMO, MUESTRA QUE DURANTE

TODO EL PERIODO, HASTA MAYO

TODO ESTABA NORMAL, EN ALGúÚN

MOMENTO OCURRE ALGO DONDE

COMIENZA A SUBIR LA TARIFA, Y

LUEGO BAJA A 53 Y LUEGO SE

PONE EN EL CONSUME NORMAL.

RUBéÉN: CUáÁL ES EL DIAGNóÓSTICO

QUE USTEDES HACEN DE ESO?

DURANTE ESTE PROCESO TIENE

QUE HABER OCURRIDO ALGO.

DANIELA: SE PUDO HABER ROTO

ALGO ?

SíÍ.

HICIMOS UNA INVESTIGACIóÓN POR

UN CASO DE 6000 $ Y

ENCONTRAMOS QUE UN VECINO

INTERVINO LOS TUBOS.

RUBéÉN: ESTE ES EL CASO DE

ELLA, DICE QUE HA VUELTO A LA

NORMALIDAD. ELLA TIENE DEUDA

CON LA AUTORIDAD?

SíÍ, DEL ALCALDE PARA EL PAGO

TOTAL.

DANIELA: ASUME LA

RESPONSABILIDAD DE PAGAR LA

DEUDA.

RUBéÉN: ES UNA DEUDA QUE NO LE

CORRESPONDE A ELLA, HAY QUE

INVESTIGAR.

CLARO, HICIMOS LAS

INVESTIGACIONES, LA LECTURA

DEL CONTADOR, NO ESTABA DENTRO

DEL SISTEMA DE NOSOTROS.

RUBéÉN: CUANTO HACE QUE SE

ENCUENTRA EN ACUEDUCTOS?

30 AÑOS.

RUBéÉN: SE ACUERDA DE LAS

FACTURAS LOCAS, YO ME PREGUNTO

SI VOLVIMOS A ESTE TEMA.

TODO EL MUNDO AQUíÍ TIENE

PROBLEMAS CON SOBREFACTURACIóÓN.

MIRE, LE VOY A DAR UNOS

DATOS. NOSOTROS FACTURAMOS 1

MILLóÓN DE FACTURAS MENSUALES.

TENEMOS UN GRAN PORCENTAJE DE

RECLAMOS. A QUéÉ DEBE? NOSOTROS

HEMOS IMPLEMENTADO, VARIOS

SISTEMAS, AHORA, VAN A UNA

COMPUTADORA, LE GRABA CUANDO

TOMA SU LECTURA. SI EXISTE

ALGúÚN PROBLEMA, AQUíÍ TENGO UN

EJEMPLO, PODEMOS EVIDENCIAR CON

FOTOS, TODO ESTO HACE QUE ESTOS

HISTóÓRICOS CON ANTERIOR Y

PUEDAN ENCONTRARSE LAS

CONEXIONES, HAY UN FACTOR

HUMANO,.

DANIELA: PUEDE HABER UN ERROR

HUMANO ?

PUEDE PASAR.

DANIELA: NO ES LA úÚNICA

PERSONA QUE TUVO UN CASO COMO

ESTE.

GRET: HEMOS ESTADO PREGUNTANDO

EN LAS REDES SOCIALES SI HAN

TENIDO PROBLEMAS DE

SOBREFACTURACIóÓN Y LOS

USUARIOS NO SE HICIERON ESPERAR.

LA AUTORIDAD DE ACUEDUCTOS

ESTáÁ ABUSANDO CONMIGO, CóÓMO

ES POSIBLE QUE AHORA ME

FACTURAN 700 DóÓLARES, VIVO CON

MI HIJO CON PROBLEMAS DE

APRENDIZAJE Y LO QUE RECIBO DE

SEGURO SOCIAL NO ME CUBRE PARA

VIVIR. ME CORTARON EL

SERVICIO Y ESTOY SIN AGUA.

PIDEN QUE PAGUEMOS 1000 $ PARA

HACER LA QUERELLA DE QUE EL

CONTADOR ESTáÁ ROTO. ES

RIDíÍCULO.

RUBéÉN: LA PALABRA ES SUYA.

QUéÉ PUEDE HACER ESA SEÑORA?

PUEDE IR A LA OFICINA

COMERCIAL Y HABLAR

DIRECTAMENTE CON EL GERENTE.

RUBéÉN: CóÓMO LO CONSIGUE A

USTED RáÁPIDOS?

SIGNIFICA 10.000.

PUEDEN TENER ALGúÚN TIPO DE

PROBLEMA. NO ES ACEPTABLE.

TENEMOS QUE VER QUE EL 99 POR

CIENTO DE LA FACTURA VA

CORRECTA, APROVECHAMOS PARA

HACER MEJORAS, DEME LA

OPORTUNIDAD DE VERLO.

RUBéÉN: GRACIAS, A PESAR DE QUE

SON ASUNTOS áÁRIDOS QUE LE

COMPETEN A USTED COMO

DIRECTOR, SIEMPRE VIENE HICE

PRESENTE.

ESTAMOS A SUS óÓRDENES.

RUBéÉN: AHORA VAMOS CON GRET.

GRET: AMIGOS, NO SE MUEVAN, AL

REGRESO NUETRA NUEVA REINA

Por: Univision Puerto Rico
publicado: Apr 15, 2015 | 05:36 PM EDT
Acueductos dejó a doña Teodora sin el servicio debido al problema común de sobrefacturación.
         
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