Univision Puerto Rico

El comercio es ahorcado por el costo energético en Puerto Rico

Transcripción del Video

♪♪

SIN DUDA, OBSERVESE VISTO

AFECTADO POR LA FALTA FACTURA

DE ENERÍA EÉCTRICA, SON LA

COMERCIANTE. PERSONA COMO USTED

Y COMO YO, QUE SE ARRIESGAN A

INVERTIR EN UN NEGOCIO PROPIO,

PARA ECHAR HACIA ADELANTE. SIN

EMBARGO HAN TENIDO QUE CERRAR

PARA PAGAR LAS ALTAS FACTURAS

DE LA LUZ.

YO TENGO EL NEGOCIO HACE

TRES AÑOS. EL PRIMER AÑO ESTABA

TODO ÁS O MENOS NORMAL. YA, EL

SEGUNDO AÑO Y ESTEÚLTIMO AÑO,

EH... LA SITUACÓN HA SIDO BIEN

DIÍCIL. BIEN DIÍCIL. HA

SUBIDO EL AGUA, HA SUBIDO LA

LUZ. ESÁN ASFIXIANDO A LOS

PEQUEÑOS COMERCIANTES. LA ÁS

ALTA SIDO DE 500 $. TENIDO QUE

PAGAR ABANICO, Y DESCONECTAR

FREEZER PARA PAGAR MENOS. POR

LA SITUACÓN ECOÓMICA, NADA,

SE ME ATRAÓ LA LUZ. FUI A LA

OFICINA CON UN DINERO PRESTADO.

10.000 $ PRESTADOS. FUI A LA

OFICINA DE ENERÍA EÉCTRICA Y

NO ME ACEPTARON EL PAGO DE 1000

$. LE DIJE A LA MUCHACHA, ESO

FUE EN BAYAÓN. LE DIJE QUE,

POR FAVOR, ME DEJARON HABLAR

CON LA SUPERVISORA Y ME DIJO

QUE NO. QUE LO MISMO QUE ELLA

ME ESTABA DICIENDO, ME IBA

DECIR LA SUPERVISORA. REGREÉ

AÁ AL NEGOCIO Y NO OPERAR POR

UNA SEMANA.

Y COMO EN ESA SEMANA, ALREDEDOR

DE 2000 $. APARTE DE LA PREVIA

ECOÓMICA, YO TENGO MUCHACHO

QUE ME AYUDEN AL NEGOCIO. Y

TUVE QUE DECIRLE ESA SEMANA,

QUE NO VINIERA A TRABAJAR. EL

DEJO DE GENERAR UN INGRESO,

TAMBÉN, ADICIONAL.

AQÍ, EN EL ESTUDIO, ME

ACOMPÓ YOLANDA ÍAZ. ELLA ES

OTRA DE LOS CIENTO DE PERSONAS

COMERCIANTE QUE SE VIERON

AFECTADAS POR LOS ALTOS COSTOS

DEL SERVICIO DE ENERÍA

EÉCTRICA. Y TIENE UNA DEUDA

CON LA AUTORIDAD DE ENERÍA

EÉCTRICA DE ÁS DE 18.000 $.

YOLANDA, BUENAS NOCHES. GRACIAS

POR ESTAR AQÍ.

GRACIAS A USTEDES POR

INVITARME.

REALMENTE VÍA QUE TE

SENÍAS IDENTIFICADA CON ELLA.

COMO ES TU CASO?, LLEGAS A

TENER ESA DEUDA CON LA

AUTORIDAD DE ENERÍA EÉCTRICA?

LO QUE ELLA RELATA ES LO QUE

VIVIMOS TODOS LOS PEQUEÑOS

COMERCIANTES DEL PÍS. QUE

ESTAMOS CON NUESTROS EMPLEADO.

QUE TENGO QUE ESPERAR LA

FACTURA DE LA LUZ PARA SABER

CÁNTO VAMOS A COMPRAR DE

PRODUCTO, PORQUE TODO FLUCÚA

TANTO. ENTRE 1200 Y 1500 $. CON

UN CAMBIO DE CONTADOR QUE SE ME

HIZO POR UN ACCIDENTE QUE HUBO,

POR UNA CÍDA DE UNÁRBOL, QUE

NO DESPACHARON A TIEMPO. Y

CAMBIARON EL CONTADOR. DURANTE

MUCHO TIEMPO ESE CONTADOR

MARCABA ERROR, ERROR, ERROR

PORQUE VEÍA UNA FACTURA

ESTIMADA. DEÓ DE LLEGAR LA

FACTURA TRES MESES DESPÉS.

SINO QUE NO LLEGABA. CUANDO LE

PIDO QUE QÉ ES LO QUE ESTABA

PASANDO CON LA FACTURA, AÍ

VIENE. ESPERAN DOS MESES ÁS.

PARA EL MES DE ENERO VINO UNA

FACTURA RETROACTIVA, QUE

CONTIENE LO QUE ELLOS

ESTIMARON. LO QUE YO YA HAÍA

PAGADO ESTIMADO. LO QUE RESTABA

DESAFORTUNADA QUE, ADICIONAL

ESO, LA FACTURA LLEÓ DE 3000

$. DE 3500 A 3000 $. PEÍ UN

PLAN DE PAGO. LOS COMERCIANTES

TENEMOS QUE BUSCAR UNA FIANZA.

TENEMOS QUE DAR UN PAGO

ADELANTADO. TENEMOS QUE HACER

FILA. ÁS DE CUATRO HORAS EN LA

AUTORIDAD DE ENERÍA EÉCTRICA,

SIENDO TURNO. LLEGAS Y PIDEN

OTRO DOCUMENTO. LOS EMPLEADOS

DICE QUE SI USTED ESÁ

PERDIENDO, CIERRE. DECIÍ

CERRAR. ESTUVE CASI UN AÑO

PAGANDO LA FACTURA MENSUAL, QUE

YA CASI ERAN 3000 $ ÁS EL PLAN

DE PAGO. SI NO LA PAGA, LLEGAN

Y TE LA CORTA. UNO TIENE QUE

DEJAR DE PAGAR TODO, PARA

CUANDO LLEGA ESE ÍA, IR AL

ENERÍA EÉCTRICA Y PAGAR.

DESDE AÍ CERÉ, PORQUE NO

POÍA PAGAR OTRA COSA.

APROXIMADAMENTE CINCO

EMPLEADOS, INCLUÉNDOME. YA

HAÍA HECHO UNOS ABONOS, QUE

FUE REDUCIENDO.

BUENO, ESTAMOS EN EL

ESTUDIO. ESÁ CON RUÉN. DEBO Y

DECIR@, DIRECTOR EJECUTIVO, QUE

PASEN HACIA AÁ, PARA QUE LE

ROGAMOS UN POCO DE LUZ. ES ALGO

BIEN ESTREMECEDOR, EL HECHO DE

QUE ESTAMOS, POR UN LADO,

PROMOVIENDO QUE SE ESTABLEZCAN

NEGOCIOS. ETC., EL COSTO DE

HACER NEGOCIOS, NUESTRO PÍS,

ES SUMAMENTE ONEROSO, SOLAMENTE

POR EL MERO HECHO DE LOS COSTOS

DE LA ENERÍA EÉCTRICA. DEBE

18.000 $. TENIDO QUE CERRAR SU

NEGOCIO.BMP, LA FACTURA DE LUZ

LLEGARON EXORBITANTEMENTE. SE

DAÑA EL CONTADOR EXTRA. QÉ

PUEDE HACER UNA PERSONA?

CIERTAMENTE, CUIDAMOS LA

INFORMACÓN. TENGO PERSONA DE

SERVICIOS AL CLIENTE. LA VAMOS

A DESMENUZAR Y LA VAMOS A

EVALUAR. NOSOTROS HEMOS

ESTABLECIDO UN PLAN, QUE LE

HEMOS PRESENTADO EL PÍS. LEMA

DEDICADO BASTANTE AL SERVICIO

AL CLIENTE. ES CARO, PERO ÁS

IMPORTANTE ES EL SERVICIO AL

CLIENTE. RECONOCEMOS Y HAY

GESTIONES QUE HAY QUE MEJORAR,

QUE HAY QUE HACER. PUEDEN VER

EN EL PLAN NUESTRO, QUE

DEDICAMOS UNA GAMA DE DETALLES

AL SERVICIO AL CLIENTE. EL CASO

SUYO LO VAMOS A EVALUAR EN

TODOS LOS DETALLES, VERDAD?

VEREMOS DE DONDE SALE TODA ESTA

INFORMACÓN. POR SUPUESTO, QUE

ESTAMOS MUY COMPROMETIDOS EN

SERVIRLES BIEN.

TENGO UN MEDIA, NOSOTROS LOS

CLIENTES COMERCIALES E

INDUSTRIALES, SON MENOS DEL 8%

DEL TOTAL DE LOS CLIENTES

NUESTROS. Y REPRESENTAN EL 65%

DEL INGRESO. SON INDICATIVO

PARA QUE VEAN QUE, ESTO

CLIENTE, SE PUEDE DAR UN TRATO

PREFERENCIAL.

SI ESÁN CAMBIANDO SERVICIO

AL CLIENTE, Y LOS EMPLEADOS QUE

ESÁN AÍ EN ENERÍA EÉCTRICA

PARA ATENDER NO, NO PUEDEN

OPTAR POR DECIRNOS, NI ESE

MOMENTO, USTED NO ESÁ

GENERANDO GANANCIAS. NO SOY EL

ÚNICO A LA QUE LE HA OCURRIDO.

LA RESPUESTA SIEMPRE ES LA

MISMA. CIERRE PORQUE USTED NO

TIENE GANANCIA PORQUE LOS

NEGOCIOS SON PARA GANAR.

PROGRAMEN ALTERNATIVA, EN ESE

MOMENTO.

ESE AJUSTE QUE ESTAMOS

HACIENDO, VA A VER UNA FOTO.

ESO ESÁ AÍ A PROÓSITO. ES

PARA QUE USTED SEPA QUÉN SE VA

A DIRIGIR. Y EN TEÉFONOS

CELULARES Y DE ESA PERSONA, QUE

USTED LO VA A LLAMAR. PARA QUE

LE SIRVA BIEN. YO LE INVITO ERA

QUE ENTRE UNA COMERCIAL, SE

MIRE QUE HAY AÍ UNA FOTO DEL

GERENTE BESARE, PARA QUE USTED

SEPA.

YO SOY UNA PERSONA, QUE SE

COMERCIANTE. TAL VEZ TENGO ÁS

CONOCIMIENTO DEVALUAR LA

FACTURA. PRETORIO QUE ESÁN 45

HORAS, QUE NO SE DESATIENDE,

QUE NO SE LES EXPLICA. QUE NO

SABE NI LO QUE DICE LA FACTURA.

EL CARGO DE CONSUMO, EXCEDEÁ,

ETÉTERA. NADIE ESÁ AÍ PARA

AYUDARLO. OK. ME DIERON LA

OPORTUNIDAD ESTE REPRESENTANDO

UN GRUPO DE COMERCIANTES, PERO,

EN MI SENTIR, YO VEO EL

COMERCIANTE QUE DA TODA SU

INFORMACÓN, ES EXACTAMENTE

IGUAL QUE LA ÍA. Y EL

PRESIDENTE, QUE NO ES

COMERCIANTE, PERO QUE YO

TAMBÉN ME CONVIERTO EN

PRESIDENTE. PAGO MI FACTURA DE

LA LUZ. TRABAJO PARA GANAR,

PARA PAGAR LA FACTURA DE LA LUZ

DE MI CASA.

CIERTAMENTE, LA GESTÓN EN

PUERTO RICO ESÁ PRESTADA. YO

É RESPONSABLE Y QUE EL

SERVICIO DE ENERÍA EÉCTRICA

SEA BUENO Y LO HAGAMOS LO MEJOR

POSIBLE.

UNA GRAN REPORTAJE QUE

PREPARARON LOS COMPAÑEROS POR

EL PROGRAMA PESE AL OHM ÉREA

EL HECHO DE QUE IBAN A BUSCAR

EL SERVICIO EN LA AUTORIDAD DE

ENERÍA EÉCTRICA. EN LA HORA

DEL ALMUERZO, ESTABA CERRADO.

QUIÁ SEÍA UNA BUENA IDEA ES

CAMBIAR ESOS HORARIOS, PARA QUE

HAYA ALGUIEN ATENDIENDO A ESA

HORA.

NO HAY RAÓN NINGUNA PARA

QUE NINGUNA OFICINA DE NOSOTROS

CIERRE. ESTE SUPERVISOR SE TOÓ

ESA LIBERTAD. YO PEÍ QUE SE

INVESTIGUE.ÉL NO ESÁ

Por: Univision Puerto Rico
publicado: May 12, 2014 | 11:09 PM EDT
Comerciantes expresan como se han visto afectados con los altos costos de la luz en la isla.
         
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