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Si le cobran por servicios celulares que no autorizó

Si le cobran por servicios celulares que no autorizó

Si le cobran por servicios celulares que no autorizó

Se suscribe a un servicio de teléfono celular, pero cuando le llega la cuenta descubre que le están cobrando más de lo que acordó.

Esto puede ser producto de una práctica de facturación de algunas empresas llamada “cramming”, que es cuando te agregan cargos que no autorizó. Para detectar esos cargos revise su estadio de cuenta y busque cobros hechos a nombre de “other provider” u otro proveedor.  Estos suelen ser por servicios especiales como timbres o “ringtones” que bajó.  Si usted no autorizó esos cargos se le recomienda que:

1-    Le pida a su compañía telefónica lo que llaman un "cramming block" o sea, que bloqueen su cuenta para que no le sigan cobrando por esos servicios.

2-    Le pida a su compañía de teléfonos un reembolso por lo que le han cobrado sin autorización.

3-    Someta una queja con la Comisión Federal de Comunicaciones entrando al siguiente portal:  http://esupport.fcc.gov/complaints.htm

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