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Las redes sociales son fundamentales para aumentar el flujo de ventas en los restaurantes de comida rápida.

Estrategias digitales, aliadas de los restaurantes de comida rápida

Estrategias digitales, aliadas de los restaurantes de comida rápida

Las redes sociales son fundamentales para aumentar el flujo de ventas en los restaurantes de comida rápida.

Las redes sociales son fundamentales para aumentar el flujo de ventas en...
Las redes sociales son fundamentales para aumentar el flujo de ventas en los restaurantes de comida rápida.

El crecimiento de los restaurantes depende de una buena estrategia de marketing digital

El mercado de restaurantes de comida rápida es un sector que está teniendo un fuerte impacto en la vida cotidiana de cualquier comunidad, señaló el director ejecutivo de E.life, Alessandro Lima.

El directivo de la firma de investigación de mercados señala que dicho crecimiento genera la necesidad de mejorar las estrategias de marketing digital, con la finalidad de llamar la atención del consumidor y ser más competitivos en el mercado.

De acuerdo con un análisis que la compañía realizó en Facebook y Twitter a más de 11,000 tweets y perfiles, detectó que KFC, Bisquets Obregón, Vips y Burger King, fueron los establecimientos con una mayor presencia en redes sociales, principalmente entre hombres.

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En cuanto a las ocupaciones y profesiones de las personas que visitaron dichos locales, las más recurrentes fueron estudiantes, seguidos de comunicadores, periodistas y fotógrafos, por mencionar algunos.

Asimismo, la firma detectó que los temas políticos pueden intervenir en los comentarios de los comensales a través de las redes sociales, ya sea a favor o en contra de las marcas.

Se pueden aumentar las ventas pero se debe cuidar la reputación

Los usuarios en redes también estuvieron al tanto de la tecnología implementada en los restaurantes; ya que algunas de las menciones se refieren a la creación de menús digitales o videos que se hicieron populares en la red.

Mientras que los “check-ins” fueron recurrentes en las menciones registradas en el análisis, en tanto que la publicidad y las promociones de los productos fueron citados principalmente a través de réplicas.

El gerente de ventas de la compañía, Anthony García, concluye que es importante que las empresas conozcan la interacción que existe con sus clientes actuales y potenciales, para crear una relación que mejore la experiencia del usuario y genere lealtad.

E.life es una empresa brasileña que realiza investigaciones de mercado en España, Portugal y México, con el objetivo de desarrollar herramientas, tecnología y metodologías para analizar medios sociales.

Respecto del uso de las redes sociales para el incremento de las ventas, las redes sociales pueden ser muy útiles si se usan adecuadamente para crear una imagen de marca, dar a conocer productos, dar un mejor servicio al cliente y por tanto se puede incrementar las ventas con esta herramienta pero advierte que se debe tener cuidado ya que la presencia de una empresa en las redes sociales puede dejar más expuesta la reputación de una empresa, de acuerdo con el sitio Pymerang.

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