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¿Cómo votar en Viva el Sueño?

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas frecuentes que tienen los usuarios a la hora de apoyar a su preferido.

La votación se abrirá al final de cada show desde el 30 de agosto del

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2009 hasta el 15 de noviembre del 2009, al finalizar el programa los


domingos. La votación telefónica permanecerá abierta durante una hora

después del show y la votación vía mensajería de texto hasta cada lunes

en la noche hasta las 23:59:59 EST, sólo para usuarios de AT&T y

sujeto a restricciones de cambio horario. Las reglas y procedimientos

están sujetas a la discreción de los productores del programa y podrán

cambiar sin notificación previa.

¿Quién puede votar?

Cualquier persona podrá llamar o enviar un mensaje de texto desde su

teléfono AT&T desde Puerto Rico, los Estados Unidos continentales,

Hawai y Alaska.

¿Cuándo puedo votar?

La votación se abrirá al final de cada show desde el 30 de agosto del

2009 hasta el 15 de noviembre del 2009, al finalizar el programa los

domingos. La votación telefónica permanecerá abierta durante una hora

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después del show y la votación vía mensajería de texto hasta cada lunes


en la noche hasta las 23:59:59 EST, sólo para usuarios de AT&T y

sujeto a restricciones de cambio horario. Las reglas y procedimientos

están sujetas a la discreción de los productores del programa y podrán

cambiar sin notificación previa. Las reglas y procedimientos están

sujetas a la discreción de los productores del programa y podrán

cambiar sin notificación previa. Si se llama fuera de los horarios aquí

mencionados se obtendrá una señal de ocupado o el voto no será

contabilizado. Igualmente, si el voto es enviado por mensajería de

texto en un horario diferente al indicado, el voto no se contará.

¿Cuánto cuesta votar?

Las llamadas telefónicas locales para votar son gratuitas si se

realizan desde un teléfono fijo. Si las llamadas son realizadas desde

un teléfono celular pueden aplicar cargos de tiempo aire, roaming y

larga distancia. Si votas enviando un mensaje de texto desde tu

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teléfono AT&T pueden aplicar cargos regulares, dependiendo del plan


que poseas.

¿Puedo votar utilizando mi teléfono celular?

Si eres un usuario de AT&T podrás enviar tu mensaje de texto con la

palabra VOTA al 8801, si quieres votar por el concursante 1, o enviando

la palabra VOTA al 8802 si quieres votar por el concursante 2. Aplican

cargos regulares de mensajería de texto. También podrás votar

realizando una llamada telefónica desde tu AT&T, teniendo en cuenta

que cargos por tiempo aire, roaming y larga distancia pueden aplicar.

Contacta al servicio de atención al cliente de AT&T si quieres

conocer cuánto podrá ser tu cargo. Ten en cuenta que si estás en una

zona horaria diferente el sistema podrá aceptar o rechazar tu voto. Por

ejemplo, si tienes un móvil con un código de área correspondiente a

Nueva York, pero estás llamando desde Los Ángeles, estarás votando

fuera de la ventana de votación del Este y tu voto podrá no ser

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aceptado. En este caso, trata de votar nuevamente desde una línea local


durante la ventana de votación del Oeste.

Cuando intento votar, obtengo una señal de tono ocupado, ¿qué puede estar pasando?

Aunque el sistema está diseñado para atender simultáneamente muchas

llamadas, algunas veces puede experimentarse congestión ocasionando que

obtengas un tono de ocupado o un mensaje del operador. También puede

ser que estés llamando fuera de la ventana de votación telefónica. En

este caso, te invitamos a votar vía mensajería de texto desde tu

teléfono AT&T enviando la palabra VOTA al 8801, si quieres votar

por el concursante 1, o enviando la palabra VOTA al 8802, si quieres

votar por el concursante 2, por ejemplo. Aplican cargos regulares de

mensajería de texto.

Ten en cuenta que si estás en una zona horaria diferente el sistema

podrá aceptar o rechazar tu voto. Por ejemplo, si tienes un móvil con

un código de área correspondiente a Nueva York, pero estás llamando

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desde Los Ángeles, estarás votando fuera de la ventana de votación del


Este y tu voto podrá no ser aceptado. En este caso, trata de votar

nuevamente desde una línea local durante la ventana de votación del

Oeste.

Cuando llamé escuché un nombre diferente al concursante por el que quería votar, ¿por qué sucede esto?

Algunas veces los usuarios marcan accidentalmente un número diferente.

Te invitamos a que revises el número de tu participante y vuelvas a

llamar.

¿Qué voy a escucha al llamar a los números de votación?

Si llamas durante la ventana de votación - que dura una hora después

del show - escucharás un mensaje pregrabado agradeciéndote la votación

realizada por tu participante favorito. Cada participante elegible para

la votación tendrá un número asignado y el mensaje confirmará por quién

has votado. Al cerrase la ventana de votación no se aceptarán más votos

y las líneas arrojarán un tono ocupado.

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¿Cómo voto vía mensajería de texto?


Cada participante elegible para la votación tendrá un número que se

asignará durante el show. Para votar vía mensaje de texto deberás ser

un usuario de AT&T y enviar la palabra VOTA al 8801, si quieres

votar por el concursante 1, o enviando la palabra VOTA al 8802, si

quieres votar por el concursante 2. Si el proceso fue realizado

exitosamente recibirás un mensaje de confirmación. Aplican cargos

regulares de mensajería de texto.

La votación vía mensajería de texto permanecerá disponible hasta cada

lunes en la noche hasta las 23:59:59 EST, sólo para usuarios de

AT&T y sujeto a restricciones de cambio horario.

¿Quién puede votar por mensajería de texto?

El sistema de votación vía mensajería de texto sólo está disponible

para los usuarios de AT&T con teléfonos capaces de enviar y recibir

mensajería de texto y con códigos de área de Puerto Rico, los Estados

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Unidos Continentales, Hawai y Alaska. Si no eres un usuario de AT&T


podrás votar llamando a los números 800.

¿Cuándo puedo votar vía mensajería de texto?

La votación vía mensajería de texto permanecerá disponible hasta cada

lunes en la noche hasta las 23:59:59 EST, sólo para usuarios de

AT&T y sujeto a restricciones de cambio horario. Los votos enviados

fuera de la ventana de votación no serán validos y por ende no serán

contabilizados.

¿Cómo puedo saber si mi mensaje fue contado?

Para votar vía mensaje de texto deberás ser un usuario de AT&T y

enviar la palabra VOTA al 8801, si quieres votar por el concursante 1,

o enviando la palabra VOTA al 8802, si quieres votar por el concursante

2. Si el proceso fue realizado exitosamente recibirás un mensaje de

confirmación. Aplican cargos regulares de mensajería de texto.

¿Cuánto cuesta votar vía mensajería de texto?

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El costo del envío y la recepción de los mensajes de texto dependerá


del plan de AT&T al que estés suscrito. Aplican cargos regulares de

mensajería de AT&T. Podrás recibir cargos aunque hayas enviado tu

voto fuera de la ventana de votación.

Cuando trato de votar a través de mensajes de texto obtengo un aviso de

que mi mensaje no ha podido ser enviado, ¿por qué pasa esto?

Al igual que la votación a través de los números 800, se puede

experimentar cierta congestión en las redes, especialmente justo

después del show. Cuando esto te suceda te invitamos a esperar unos

minutos e intentarlo nuevamente. Recuerda que la votación vía

mensajería de texto permanecerá disponible hasta cada lunes en la noche

hasta las 23:59:59 EST, sólo para usuarios de AT&T y sujeto a

restricciones de cambio horario.

¿Por qué no puedo votar a través de los números 800 al utilizar un teléfono público?

Los teléfonos públicos están bloqueados para esta votación. Te

publicidad

invitamos a utilizar una línea fija privada o un teléfono celular para


poder votar. Pueden aplicar cargos al utilizar tu teléfono celular.

¿Por qué no puedo votar a través de Internet?

Solamente la votación vía mensajería de texto y a través de los números 800 está habilitada para el programa Viva El Sueño.

¿Cuántas veces puedo votar?

Puedes votar tantas veces como quieras tanto por mensajería de texto

como a través de los números 800, siempre y cuando estén activas las

ventanas de votación respectivas. Sin embargo, hay ciertos procesos

diseñados para evitar que se utilicen sistemas automáticos,

considerados fraudulentos, que podrán originar el bloqueo de ciertos

números. Los productores se reservan el derecho de remover cualquiera

de estas votaciones.

¿Qué sucede con aquellos votos que provienen de una fuente mecánica automatizada, considerada fraudulenta?

La producción tiene un sistema para prevenir este tipo de votación

fraudulenta proveniente de la utilización de sistemas mecánicos

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automatizados. Los productores se reservan el derecho de remover


cualquiera de estas votaciones.

¿Cómo puedo conocer los resultados?

Los resultados serán revelados durante el show de la siguiente semana.

Allí podrás ver cómo tus votos afectaron la votación general.

Aviso legal

Aplican cargos regulares de mensajería de texto. La votación estará

abierta sólo para usuarios de AT&T desde el 30 de agosto del 2009

hasta el 15 de noviembre del 2009, al finalizar el programa los

domingos y hasta cada lunes en la noche hasta las 23:59:59 EST. Los

usuarios que participen deberán tener lo siguiente: (1) teléfonos

celulares con capacidad de recibir y enviar menajes de texto; y (2) un

plan celular y tener activo el servicio de mensajería de texto. Pueden

aplicar otros cargos adicionales dependiendo del plan al que estés

suscrito. Estos cargos podrán ser cargados a tu facturación mensual o

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serán descontados de tu saldo prepagado. Para recibir ayuda puedes


llamar al 888-782-2180 o escribir a info@telescope.tv. El servicio de

mensajería puede no estar disponible en ciertas áreas y a ciertas horas

y por alguna contingencia de AT&T. Univision y/o Telescope no se

hacen responsables por los problemas técnicos de cualquier índole que

puedan evitar la entrega del mensaje de texto.

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