Univision 23 Dallas

Un día en el Consulado de México en Dallas

Transcripción del Video

AFRENTAR MULTA DE 200 $.

LA LEY HACE ALGUNAS

EXCEPCIONES, COMO POR EJEMPLO

SI EL VEÍCULO ESÁ ESTACIONADO

FUERA DE VEÍCULOS DE TÁNSITO,

O BIEN, DURANTE UNA EMERGENCIA.

¿ÓMO ES EL SERVICIO QUE DA

EL CONSULADO DE ÉXICO EN

DALLAS? UNA ENCUESTA INDICA

QUE MEJOÓ RESPECTO AL AÑO

ANTERIOR.

POR PRIMERA VEZ, ES

DESTITUCÓN PERMITÓ QUE LAS

ÁMARAS DE NOTICIAS 23

TESTIFICARA LO QUE OCURRE EN

LAS VENTANILLAS.

NOTICIAS 23 ESTUVO PRESENTE

DESDE EL PRIMER INSTANTE EN

QUE EL CONSULADO DE DALLAS,

ABRE SUS PUERTAS, HASTA QUE

CERRARON SUS PUERTAS.

LOS TIEMPOS DE ESPERA SIGUEN

SIENDO UN RETO A VENCER.

TARDAMOS COMO DOS HORAS.

EL TIEMPO DE ESPERA SI FUE

UN POCO LARGO, PERO...

ME FALÓ EL ACTA DE

NACIMIENTO, LA ORIGINAL, TUVE

QUE IR POR ELLA.

NOTICIAS 23 ESTUVO TODO UN

ÍA DE OPERACIONES EN EL

CONSULADO, DESDE SU APERTURA

HASTA QUE CERÓ LAS PUERTAS AL

ÚBLICO PARA VERIFICAR ÓMO ES

LA ATENCÓN Y SERVICIO QUE

OFRECE. LA ACTUAL

ADMINISTRACÓN CONSULAR DICE

QUE HA TENIDO QUE SACAR A SUS

DIFERENTES ÓNSULES DE SUS

ACTIVIDADES, PARA REFORZAR LA

ATENCÓN AL ÚBLICO.

QUE TODOS APOYEMOS ELÁREA

DE DOCUMENTACÓN, DE MODO QUE

TODOS TIENEN QUE ARREMANGARSE

LA CAMISA PARA APOYAR A LOS

COMPAÑEROS DE ESTAÍA.

DESDE TEMPRANO EN LA

MAÑANA, LLEGAN LOS INTERESADOS

EN REALIZAR TODO TIPO DE

TÁNSITO, LOS ÁS COMUNES SON

EL PASAPORTE Y LA MATÍCULA

CONSULAR.

¿ TIENE ALGUNA QUEJA?

ME ATENDIERON BIEN.

YA ES MUY DIFERENTE DE ÓMO

ERA.

AÍ ÁS ORGANIZACÓN ESTA

VEZ.

PARA EL TÁMITE DE LA

MATÍCULA FUE BASTANTE ÁPIDO.

A LO LARGO DE LOSÚLTIMOS

AÑOS, EL CONSULADO DE ÉXICO EN

DALLAS HA RECIBIDO CÍTICA POR

SU ATENCÓN, RECONOCE SU

TITULAR.

HAY TODO TIPO DE CÍTICAS,

QUE SE HACEN CON ELÁNIMO DE

QUE SE MEJORE EL SERVICIO, Y

QUE DE UNA MANERA IÓGICA O

VISCERAL, SE ESTABLECE A VECES

HASTA INSULTOS.

UNO DE LOS PROGRAMAS QUE EL

CONSULADO DE ÉXICO TIENE QUE

ENFRENTAR, ES EL AUSENTISMO DE

PERSONAS QUE HACEN CITAS Y NO

ACUDEN A ELLA, PORQUE AFECTAN A

OTRAS PERSONAS QUE LAS PUEDAN

UTILIZAR PARA HACER TÁMITES.

TAN ÓLO EL VIERNES 25 DE

ABRIL, HAÍAN 600 CITAS

PROGRAMADAS, DE LAS CUALES SE

ATENDEÁN 502, EL RESTO NO SE

PRESENÓ. ESTA CITA SE

SOLICITA A TRAÉS DE UN ÚMERO

TELEÓNICO. ÍA DESPÉS DE

NUESTRA VISITA, RECIBOS FRENEN

PROBAR ESTE SERVICIO. ESTE FUE

LO QUE ENCONTRAMOS.

GRACIAS POR LLAMAR. POR

AHORA TODO NUESTROS AGENTES

ENCONTRARON OCUPADOS.

TRAS TRES ÍAS SEGUIDOS,

ÓLO CONTESTA ESA GRABACÓN, Y

REGRESAMOS AL CONSULADO PARA

CONOCER LA POSTURA DEL TITULAR.

ENTIENDO QUE ÉCNICAMENTE

NO CONTESTAN PORQUE ESÁ

OCUPADO EL VOLUMEN DE ÍNEAS

QUE TIENE PARA ATENDER GENTE.

DE SUERTE TAL, QUE TIENE QUE

HABER UN ESCALAMIENTO

TECNOÓGICO PARA QUE ESO SE

MEJORE.

MIENTRAS TANTO, SEÑAÓ EL

ÓNSUL, EL ÚBLICO TIENE LA

OPCÓN DE BUSCAR UNA CITA

ELECTÓNICA O LLAMAR

DIRECTAMENTE CONSULADO.

LA CAPACIDAD ES LIMITADA

CON RELACÓN A LA DEMANDA DE

AÍ, PROPONEMOS NO SU MEJOR

Por: Dallas: KUVN
publicado: May 07, 2014 | 06:24 PM EDT
Sacar cita es el problema que aún enfrentan, aunque en el servicio y atención para quienes logran la cita, ha mejorado muchísimo.
         
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