Policía

Línea 911 en espera: ¿cómo atienden a quienes tienen una emergencia y no hablan inglés?

Transcripción del Video

TERRIBLE VERDAD.

SU ESPOSO SE ESTABA

AHOGANDO Y QUE NO HABLA

INGÉS, DICE QUE JAÁS SE

HABÍA IMAGINADO Y QUE ESO

DESESPERACÓN SEÍA TERROR

PEOR.

FRUSTRADA TOÓ LAS LLAVES

DE SU AUTO Y ELLA MISMA LO

LLEÓ A LA SALA DE

EMERGENCIAS.

AVERIGUAMOS QUE LAS

PERSONAS QUE CONTESTAN EN

ESPAÑOL, SON TRADUCTORES QUE

CONTRATA LA OFICINA DE

MANEJO DE SITUACIONES

MARCAMOS EL ÚMERO DE LA

PERSONA QUE NOS PUEDE

PRODUCIR Y LUEGO NOS

CONECTAN CON LA PERSONA,

LUEGO LE DIGO QUE ALGUIEN

MARÓ EL 911 DESPÉS DE

PREGUNTAR CÁL FUE SU

EMERGENCIA.

PARA COLMO ENCONTRAMOS QUE

NO SE REVISA EL HISTORIAL DE

ESTOS TRADUCTORES Y TAMPOCO

CLASIFIQUEN LAS LLAMADAS POR

IDIOMA.

LIDIA DICE QUE ES UNA

LLAMADA AL 911 DUÓ UNA HORA

PERO TANTOÓSCAR COMO LA

DIRECTORA ASEGURAN QUE ÓLO

TOMA NUEVE MINUTOS

FUIMOS A AURORA,

ENCONTRAMOS A GREGORY, QUIEN

LLAÓ AL 911 DE LA CIUDAD AL

ENCONTRAR A UN HOMBRE

CONSCIENTE Y AL IGUAL QUE

CHICAGO LO CONTACTARON A

OTRA CENTRAL.

AUNQUE LA RESPUESTA FUE

ÁPIDA, DESCUBRIMOS QUE

AURORA LA SEGUNDA CIUDAD ÁS

GRANDE EN EL ESTADO Y DONDE

LOS LATINOS REPRESENTAN EL

30% DE SU POBLACÓN RECIBÓ

ÁS DE 3000 LLAMADAS, DONDE

Por: Univision
publicado: Feb 13, 2017 | 11:38 PM EST
A Yuridia Díaz se le presentó una urgencia con su esposo y cuando llamó al 911 la operadora no hablaba español. Quienes contestan en este idioma son traductores que contrata la Oficina de Manejo de Emergencia en Chicago, por lo que el proceso es más largo.
         
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